Coordinateur Process et Qualité H/F

Alliade Habitat; Lyon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise sociale pour l'habitat à Lyon recherche un responsable qualité pour optimiser les processus, assurer la satisfaction client, et animer des projets d'amélioration continue. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 2 à 3 ans, une maîtrise de la gestion documentaire, et une capacité d'analyse des risques. Ce poste inclut un 13ème mois, des primes, des possibilités de télétravail, et d'autres avantages sociaux.

Prestations

13ème mois + Primes vacances

Primes d'objectif

Télétravail possible après 6 mois

Carte ticket restaurant

Mutuelle/Prévoyance

Formation et développement des compétences

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans dans la gestion de processus et procédures.
• Capacité à défendre l'intérêt de l'entreprise.
• Compréhension des enjeux transverses.

Responsabilités

• Déployer et suivre les procédures qualité.
• Assurer le reporting qualité.
• Organiser des groupes de travail internes et externes.

Connaissances

Gestion documentaire

Analyse des risques

Animation de réunions

Description du poste

Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le suivi et l'amélioration continue des procédures et modes opératoires de l'entreprise. En lien avec les différents services, vous capitaliserez l'ensemble des données Qualité pour garantir la performance et la satisfaction client.

Missions principales

Gestion et optimisation des processus qualité

• Formaliser, mettre à jour et diffuser la cartographie des processus, procédures et modes opératoires en lien avec les métiers.
• Déployer et piloter les process transverses et assurer la gestion documentaire.

Pilotage de la démarche qualité

• Concevoir et suivre les plans de contrôle interne.
• Veiller au respect des engagements de service.
• Recenser, traiter et suivre les écarts, non-conformités et pistes de progrès.
• Proposer et suivre les actions correctives et plans d'amélioration.
• Réaliser des audits internes et externes.
• Assurer le reporting qualité auprès des différentes agences.
• Animer le réseau d'auditeurs internes et participer aux réunions qualité.

Animation et gestion de projets transverses

• Organiser et piloter des groupes de travail internes et externes.
• Animer des comités d'amélioration continue.
• Participer aux instances des réseaux qualité professionnels (DELPHIS, Action Logement Immobilier).

Avantages

• 13ème mois + Primes vacances
• Primes sur objectif
• 37h30 (25 CP + 15 RTT)
• Télétravail après 6 mois d'ancienneté
• Prime d'ancienneté
• Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
• Mutuelle / prévoyance
• Accord d'intéressement
• Plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur
• CSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
• Prise en charge à 75% de vos transports en commun
• Prime de Cooptation
• Formations et développement des compétences avec une Académie interne
• Conciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)
• Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.
• Horaires de travail possibles: 8H30-17h ou 9h-17H30.

Savoirs-faire

• Maîtrise de la gestion documentaire.
• Expérience sur la partie process et procédure (2 à 3 ans, alternances comprises).
• Capacité à analyser les risques et à défendre l'intérêt de l'entreprise.
• Compréhension du fonctionnement général de l'entreprise et des enjeux transverses.
• Animation de réunions d'échanges et de partage.

Savoirs-être

• Capacité d'écoute et de compréhension.
• Adaptabilité aux équipes métiers et à la diversité des sujets.
• Rigueur, organisation et méthode.
• Esprit de transversalité et sens du collectif.