Coordinateur Onboarding / Offboarding & Performance des prestations IT H / F (H / F)

GROUPE WILLIAM SINCLAIR; Puteaux; Sur place; EUR 43 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un coordinateur d'onboarding et d'offboarding en Île-de-France. Vous serez responsable de la mise en place et de la coordination des processus d'intégration pour les ressources externes. Le candidat idéal dispose d'une expérience réussie en gestion de processus d'onboarding dans une grande structure et est compétent dans l'utilisation des outils comme Excel et PowerBi. Une rémunération compétitive de 43 à 48 K€ est proposée.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience en gestion de volumes importants d'onboarding/offboarding en Grande Entreprise.
• Capacité à créer des Dashboards et à les justifier.

Responsabilités

• Gérer l'onboarding et l'offboarding des ressources externes.
• Préparer et animer les sessions d'onboarding.
• Point de contact pour les questions administratives et de matériel.

Connaissances

Gestion de projets d'onboarding

Communication orale et écrite

Utilisation d'Excel

Création de PowerPoint

Rigueur

Curiosité

Formation

BAC+5 / Master en Université, École d'Ingénieur ou de Commerce

Outils

Excel

PowerPoint

PowerBi

Description du poste

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Admin et Contrats, vos missions sont :

• En lien avec les managers, le coordinateur gère l'onboarding et l'offboarding des ressources externes.
• Prépare l'arrivée des ressources :
  • Crée le ticket onboarding (PC, badge, autres accès) (Régie / Forfait avec présence sur site)
  • Suit l'état d'avancement du ticket
  • Planifie la session onboarding le jour de l'arrivée
• Accueille les ressources :
  • Accompagne la ressource pour récupérer le matériel et le badge
  • Anime la session d'onboarding pour permettre une intégration rapide
  • Suit la complétude des tâches d'onboarding par toutes les parties prenantes (grâce à l'outil onboarding) et relance si nécessaire
• Est le point de contact pour toutes les questions admin / configuration de matériel / utilisation applications de base
• Est le point de contact des ressources pour toutes questions relatives au matériel, aux accès, aux questions administratives
• Prépare l'offboarding :
  • S'assure que le ticket offboarding est fait dans le temps imparti
  • S'assure que le RDV de remise du matériel est bien programmé avec le support IT
  • S'assure que le dernier CRA est fait et téléchargé
• En support des pilotes, le coordinateur anime les formations aux managers lors du lancement du projet. Il joue aussi un rôle clé dans le rappel du process d'onboarding et pilotage aux managers et autres parties concernées.
• Pour le compte du CIO office, le coordinateur soutient le pilotage de la performance des prestations du démarrage jusqu'à la fin de la prestation :
  • S'assure que les entretiens de cadrage et d'évaluation aient lieu depuis le démarrage jusqu'à la fin de la prestation (basé sur une extraction des prestations en cours et planification des entretiens)
  • Participe aux entretiens en accord avec le manager
  • Centralise la donnée, établit un reporting mensuel, identifie les anomalies (via espace partagé / nouvel outil pilotage)
  • Si anomalie, s'assure de la mise en place et du suivi d'un plan d'actions avec le manager.
  • Remonte les alertes au CIO office
  • Est force de proposition pour améliorer le process de pilotage et d'onboarding / offboarding dans son ensemble en s'alimentant grâce à une écoute active, des retours d'expérience recueillant les onboarding des managers et des fournisseurs de prestation de service IT
• Autres :
  • Avec les parties prenantes (pilotes GB, Ascens Ascens Care, IOS), s'assure que le pack documentaire relatif à l'onboarding et offboarding est bien mis à jour dans l'espace documentaire intranet (guides / présentations onboarding / manuels utilisateurs app diverses etc), s'assure que les communications soient bien faites
  • Avec les pilotes, encadre les évolutions de l'outil onboarding / pilotage de la performance, incluant le cadrage pour les évolutions et les mises à jour, le suivi des mises en place et les relations avec l'équipe de développement.
• Pôle assistant de direction :
  • En période de forte activité au sein du département d'assistance exécutive, nous pourrions avoir besoin de votre support pour réalisations certaines de leurs activités.

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation BAC+5 / Master en Université, Ecole d'Ingénieur ou de Commerce.
• Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de volume importants d'onboarding / d'offboading au sein d'une Grande Entreprise ayant de multiples process.
• Vous êtes amené(e) à créer des Dashboards ou des Présentation PowerPoint et à les justifier auprès d'un auditoire exigeant.
• Vous travaillez au quotidien avec Excel et IOS - la connaissance de PowerBi est un atout supplémentaire.
• Votre aisance orale et relationnelle vous permet de créer rapidement un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
• Organisé, Rigoureux, Esprit de Synthèse, Curiosité, Excellente expression écrite & orale, Polyvalence.
• La maîtrise de l'anglais professionnel sera appréciée (niveau courant, B2).

Rémunération

43 à 48 K€ sur 12 mois

Poste à pourvoir immédiatement