Coordinateur IT - Lyon, France (H/F)

Astek; Lyon; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Académie de formation interne

Environnement de travail convivial et

Projets techniquement passionnants

Job summary

Astek Lyon recherche un Coordinateur IT RUN pour accompagner un acteur majeur de la santé et du diagnostic. Vous assurez le RUN des applications Supply Chain et Logistique et pilotez les mises en production en collaboration avec les métiers, éditeurs et partenaires.

Vous animez les processus ITIL, suivez les incidents via ServiceNow et mettez en place des releases robustes. Anglais professionnel exigé et sens de l’organisation pour coordonner plusieurs sujets en parallèle.

Qualifications

• Formation informatique supérieure exigée.
• Expérience en coordination IT RUN ou production IT.
• Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Release).
• Connaissances SAP, WMS et ServiceNow appréciées.
• Anglais professionnel requis.

Responsibilities

• Coordination opérationnelle du RUN applicatif dans les domaines Supply Chain et Logistique.
• Suivi des incidents, problèmes et changements dans un cadre ITIL.
• Pilotage des releases et organisation des mises en production.
• Animation des comités de suivi et reporting via ServiceNow.
• Gestion des priorités et des dépendances entre métiers et partenaires.

Skills

ITIL

RUN applicatif

Coordination

ServiceNow

SAP

WMS

SaaS

English (professional)

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ServiceNow

SAP

WMS

Job description

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Coordinateur IT RUN pour rejoindre les équipes Astek et intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la santé et du diagnostic. Vous accompagnerez les équipes IT dans la gestion et l'évolution d'un portefeuille d'applications stratégiques dédiées aux activités Supply Chain et Logistique. Véritable chef d'orchestre, vous évoluerez au cœur d'un environnement critique où la disponibilité des applications et la qualité des services sont essentielles à la performance opérationnelle. Vous contribuerez notamment à la structuration du RUN, à l'optimisation des processus ITIL et à la mise en place d'une démarche robuste de Release Management sur des applications sensibles.

Votre mission (...si vous l’acceptez !) :

Au sein d'un environnement IT exigeant, vous accompagnez les Service Managers dans la coordination quotidienne des activités RUN et des mises en production. Votre objectif : garantir la stabilité des applications, fluidifier les interactions entre les différentes parties prenantes et piloter efficacement les évolutions jusqu'à leur déploiement. Vous intervenez comme point central entre les équipes métiers, les équipes techniques, les éditeurs et les partenaires externes afin d'assurer le bon déroulement des opérations et le respect des engagements de service.

Votre quotidien sera rythmé par :

• La coordination opérationnelle du RUN applicatif sur plusieurs domaines fonctionnels.
• Le suivi des incidents, problèmes et changements dans un cadre ITIL.
• L'animation des plans d'actions et le pilotage des sujets de Problem Management afin d'identifier les causes racines et réduire les incidents récurrents.
• La mise en place et l'amélioration continue des processus de Release Management.
• L'organisation et la coordination des mises en production applicatives.
• Le suivi des actions des équipes techniques, métiers, partenaires et éditeurs.
• La gestion des priorités en fonction des enjeux métiers, des risques et des contraintes opérationnelles.
• L'animation des réunions de suivi et des comités de coordination.La production de reportings réguliers à destination des parties prenantes.
• Le suivi des activités et tickets via ServiceNow.
• La coordination simultanée de plusieurs sujets dans un environnement en constante évolution.

Votre future équipe :

Vous intégrerez les équipes Astek et travaillerez au sein d'un environnement international reconnu pour son excellence dans le domaine de la santé. Vous travaillerez au quotidien aux côtés de Service Managers expérimentés et d'équipes pluridisciplinaires engagées dans la réussite des opérations.

Votre Stack de Jeu :

• ITIL
• WMS
• SAP
• ServiceNow
• SaaS

Vous :

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience significative en coordination IT, RUN applicatif ou gestion de production. Vous avez déjà évolué dans des contextes où la disponibilité des applications est un enjeu majeur et savez coordonner efficacement de multiples interlocuteurs sans lien hiérarchique direct. Vous vous reconnaissez dans les points suivants :

• Bonne maîtrise des processus ITIL.
• Expérience en RUN applicatif, support de production ou exploitation IT.
• Connaissance des processus Incident, Problem, Change et Release Management.
• Expérience de coordination entre équipes métiers, techniques, fournisseurs ou éditeurs.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Aisance en communication orale et écrite.
• Anglais professionnel. Les atouts qui feront la différence :
• Connaissance des environnements WMS ou Supply Chain.
• Expérience dans un secteur réglementé (santé, pharmaceutique, dispositifs médicaux...).
• Familiarité avec SAP et ServiceNow. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne proactive, organisée, capable de fédérer les acteurs d'un projet et de faire avancer les sujets avec efficacité dans un environnement exigeant et en constante évolution.

Anglais professionnel : B2 minimum

Nos Plus

• un accélérateur d’expérience, où chaque mission est une opportunité de progresser
• un accès à une multitude de projets techniquement passionnants pour nos clients comme en interne
• un accompagnement de proximité individualisé pour un parcours professionnel sur mesure
• un apprentissage continu, grâce à notre Académie de formation interne
• un environnement de travail convivial et inclusif, soutenu par des pratiques RH certifiées #TopEmployer2026 Let's move forward.