Coordinateur Exploitation & Planification Opérationnelle - Vélo

Coup de clé; Bordeaux; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes sur objectifs

Mutuelle et titres-restaurant

Télétravail possible

Formation et montée en compétences

Job summary

Coup de clé – Bordeaux recherche un coordinateur d'exploitation pour piloter le planning des techniciens et optimiser les interventions à vélo cargo électrique.

Le poste est en CDI, temps plein, basé à Bordeaux. Rémunération annuelle brute de 26 000 à 30 000 € selon expérience, avec primes sur objectifs; télétravail possible selon les besoins opérationnels et formation aux métiers et outils proposés.

Qualifications

• Expérience avérée en coordination opérationnelle.
• Connaissance des méthodes de planification et dispatching.
• Capacité à prioriser et réorganiser les interventions rapidement.
• Bon relationnel et communication avec équipes terrain et clients.

Responsibilities

• Pilotage du planning et de l'exploitation: construire et organiser le planning quotidien des techniciens; affecter les interventions; optimiser les tournées; tenir les engagements clients; anticiper les contraintes; suivre l'avancement; réorganiser en cas de retard.
• Coordination des techniciens: contact quotidien, transmettre les informations, vérifier le matériel, suivre les difficultés et blocages, coordonner remplacements.
• Relation client et gestion des imprévus: répondre aux appels, qualifier les demandes, confirmer les rendez-vous, informer en cas de retard, gérer les situations délicates.
• Suivi administratif et amélioration continue: mise à jour des plannings et du CRM; suivi des devis/factures; suivi de la satisfaction client; proposer des améliorations et structurer les méthodes de travail.

Skills

Coordination opérationnelle

Planification d'interventions

Gestion de planning

Communication téléphonique

Autonomie

Tools

CRM

Planning software

Job description

Coup de clé – Bordeaux recherche un coordinateur d'exploitation pour piloter le planning des techniciens et optimiser les interventions à vélo cargo électrique.

Le poste est en CDI, temps plein, basé à Bordeaux. Rémunération annuelle brute de 26 000 à 30 000 € selon expérience, avec primes sur objectifs; télétravail possible selon les besoins opérationnels et formation aux métiers et outils proposés.