Coordinateur des opérations F/H

EdTechFrance; Marseille; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle et primes liées à la绩

Évolution de carrière

Résumé du poste

Walter Learning recrute un Coordinateur pédagogique rattaché au département Learning Experience pour assurer la coordination entre les apprenants, les formateurs et les certificateurs, garantir la fluidité des parcours et la qualité de l’expérience apprenant.

Vous planifierez les sessions, gérerez les inscriptions et veillerez au respect des procédures et des délais; vous assurerez une relation client et contribuerez au développement commercial par des opportunités de formations.

Qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Aisance avec les outils numériques de formation (LMS, outils de visioconférence, forums).
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe.

Responsabilités

• Coordination entre apprenants, formateurs et certificateurs; assurer la fluidité des parcours et la qualité de l’expérience apprenant.
• Planifier les sessions de formation et assurer la cohérence entre temps synchrones et asynchrones.
• Gérer les inscriptions aux examens et la coordination avec les certificateurs; suivre les convocations et les prérequis.
• Suivre l’activité des formateurs, planifier les interventions et gérer les imprévus.
• Mettre en œuvre la relation client et participer au développement commercial (formations complémentaires, modules avancés).

Connaissances

Organisation

Relationnel

LMS

Visioconférence

Autonomie

Rigueur

Esprit d’équipe

Outils

LMS

Visioconférence

Description du poste

Rattaché.e au département Learning Experience, le/la Coordinateur(trice) pédagogique assure un rôle central de coordination entre les apprenants, les formateurs, les certificateurs et les équipes internes (production, tech, support). Il/elle garantit la fluidité des parcours de formation, la qualité de l’expérience apprenant et le bon déroulement des certifications.

Certification

• Accompagner les apprenants dans le passage de leur certification (information, gestion des demandes, situations complexes).
• Piloter les actions de relance (mailing, SMS, téléphone) et suivre les taux de passage.
• Gérer les inscriptions aux examens (vérification des prérequis, coordination avec les certificateurs, suivi des convocations).
• Assurer la relation avec les certificateurs (communication, envoi des PV, organisation des sessions, participation aux suivis).
• Veiller à la conformité des procédures et au respect des exigences qualité.

Coordination pédagogique

• Planifier les sessions de formation (classes, webinaires, dispositifs réglementaires)
• Assurer la cohérence entre les temps synchrones et asynchrones.
• Gérer et modérer les espaces d’échange pédagogiques (forum, messagerie).
• Suivre la participation aux dispositifs synchrones
• Évaluer la qualité des parties synchrones et asynchrones de nos formations grâce aux retours apprenants.

Coordination et animation des formateurs

• Participer au recrutement des formateurs (sourcing, qualification, entretiens).
• Assurer l’onboarding (outils, process, bonnes pratiques, cadre qualité).
• Suivre l’activité des formateurs (disponibilités, qualité des interventions, respect des délais).
• Planifier les interventions et gérer les imprévus.

Relation client & développement commercial

• Assurer la satisfaction des apprenants pendant et après leur formation.
• Participer à la fidélisation des apprenants via un accompagnement personnalisé et une communication proactive.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles (formations complémentaires, modules avancés, accompagnements personnalisés).

Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles. Aisance avec les outils numériques de formation (LMS, outils de visioconférence, forums, etc.). Autonomie, rigueur, esprit d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c’est avoir l’opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays… Vous bénéficiez de la politique de rémunération des Sales et vous percevez des primes mensuelles en pus de votre rémunération fixe.

Nous proposons des CDI de 35 heures du lundi au vendredi et nous engageons à favoriser l’équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs.

Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés ; Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail entre les différents bureaux de Walter Learning. Il est également possible de changer de lieu de travail définitivement ou ponctuellement ; Nous proposons à tous nos collaborateurs d’accéder en illimité à l’ensemble de notre catalogue de formations.

Page carrière https://walter-learning.com/career

Website https://walter-learning.com/