Coordinateur de Centre H/F - Reims (51)

Demant Polska; Reims; Hybride; EUR 15 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Formation sur mesure

Rémunération fixe + variable

Prime de participation

Mutuelle prise en charge à 100%

Comité Social et Economique

Perspectives d'évolution

Résumé du poste

Audika Reims recrute un(e) Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre (CDD, temps partiel 24h/semaine). Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous assurez l'accueil, le relationnel client et la gestion administrative du centre.

Vous développez la clientèle, gérez l'agenda, le SAV des accessoires, et participez à la vie du centre avec une formation adaptée et des perspectives d'évolution au sein du groupe Demant.

Qualifications

• Excellent relationnel et première expérience en service client et/ou relation patient.
• Empathique, à l’écoute et capable de guider les interlocuteurs.
• Organisé, dynamique et bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques et plusieurs logiciels au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le relationnel commercial.
• Gérer et optimiser l'agenda du centre.
• Conduire les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients.
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services.
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs et le suivi des devis.

Connaissances

Relation client

Empathie

Organisation

Esprit d'équipe

Maîtrise outils informatiques

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

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Notre centre Audika situé àReims - Avenue de Paris (51)recherche actuellement unAssistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centreH/Fpour nous rejoindre en CDD dès que possible !

Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour :

• Accueillir nos clients et assurer le relationnel commercial ;
• Développer la clientèle du centre en assurant les relances téléphoniques et la gestion du fichier clients ;
• Conseiller et accompagner nos clients dans l’expression de leurs besoins et entretenir une relation de qualité ;
• Gérer et optimiser l’agenda du centre ;
• Vendre des accessoires, produits d’entretien et services ;
• Assurer le service après-vente des appareils auditifs (changement de piles, nettoyage, entretien) ;
• Gérer la partie administrative de la vie du centre : suivi des factures et devis, des prises en charges, etc.

Profil recherché

• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous disposez d'une première expérience avec du service client et/ou relation patient.
• Vous êtes empathique, à l’écoute et vous savez guider vos interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins.
• Vous êtes une personne organisée, dynamique et avec un bon esprit d'équipe.
• A l'aise avec les outils informatiques, vous serez amené(e) à travailler sur plusieurs logiciels au quotidien.

Nous recherchons avant tout des talents qui partagent nos valeurs pour satisfaire au mieux nos patients-clients: agir en équipe, créer de la confiance durable, viser la performance en étant positifs et engagés.

Les conditions du poste:

• Type d’emploi : Temps partiel, CDD ;
• Horaires : 24 heures travaillées les mardis, mercredis et jeudis (9h-18h).

Les avantagesà nous rejoindre :

• Un parcours d’intégration sur mesure au cours duquel vous serez formé(e) à nos process et aux spécificités de la santé auditive ;
• Une rémunération composée d’un Salaire fixe + variable ;
• Une prime de participation en fonction des résultats de l’entreprise ;
• Unemutuelle prise en charge à 100% ;
• Un Comité Social et Economique avec des réductions avantageuses chez ses partenaires ;
• Un chemin de carrière avec des perspectives d'évolution.

Le processus de recrutement:

• Etude de votre CV ;
• 1er entretien RH à distance avec l'équipe Recrutement ;
• 2ème entretien au sein de l'un de nos centres Audika avec un(e) Responsable de Secteur.

Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap et à ce titre étudie toutes les candidatures à niveau d'exigence égal.

Qui sommes-nous?

Avec plus de 45 ans d’expertise dédiée à l’audition et 650 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s’engagent chaque jour pour aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et force du groupe international Demant.

Prendre soin de nos équipes comme de nos clients est une priorité, reconnue par les labels Great Place To Work 2025, Élu Service Client de l’Année 2026 et Marque Préférée des Français depuis 2022.

Rejoindre Audika, c’est développer le meilleur de soi-même au service de notre engagement, avec une formation continue et des perspectives d’évolution.