Coordinateur / Coordinatrice Technique (Interventions & Garantie)

Pépite.; Ploudalmézeau; On-site; EUR 39,000 - 40,000; Full time

Job summary

Pépite. est un cabinet de recrutement spécialisé dans les profils d’anciens militaires et techniques. Nous recrutons un Coordinateur(trice) Technique pour planifier et coordonner les interventions de mise en service et sous garantie, en liaison avec les clients et les techniciens.

Vous assurez le planning, le suivi, le support opérationnel et la gestion des garanties, avec une forte exigence organisationnelle et un sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 minimum dans un domaine technique (génie climatique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent).
• Expérience technique en coordination, planification ou support opérationnel souhaitée.
• Bonne compréhension des systèmes techniques (CVC, électricité, régulation, automatisation).
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP ou logiciel métier).

Responsibilities

• Planification et coordination: Organiser et planifier les interventions en tenant compte des contraintes (délais clients, disponibilité des techniciens, matériel).
• Gérer et optimiser le planning collectif des équipes techniques.
• Adapter en temps réel la planification en cas d’imprévus (urgences, pannes, retards, annulations).
• Suivi opérationnel & logistique: Éditer et transmettre les ordres d’intervention.
• Coordonner les accès aux sites et la mise à disposition des documents techniques.
• Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des stocks.
• Garantir la bonne exécution des opérations sur le terrain.
• Relation client & support: Assurer le traitement des demandes clients (téléphone et email).
• Apporter un premier niveau d’assistance technique.
• Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
• Gestion des garanties & mise en service: Vérifier la validité des demandes de garantie.
• Contrôler la conformité des installations avant mise en service.
• Établir les attestations de mise en service
• Déterminer l’éligibilité à la garantie.
• Amélioration continue & coordination interne: Identifier et remonter les anomalies (qualité, technique, organisation).
• Assurer le suivi des demandes internes (support technique, coordination interservices).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils.

Skills

Planification

Gestion multi-interventions

Lecture documents techniques

Diagnostic de pannes

Rédaction de rapports

ERP et suivi d’activité

Génie climatique

Coordinateur/Travail transversal

Education

Bac+2 à Bac+3 en génie climatique / électrotechnique / maintenance

Tools

Pack Office

ERP

Logiciel métier

Job description

Créé en 2021 et rassemblant une équipe d'anciens cadres des armées reconvertis avec succès, [Pépite.] est un cabinet de recrutement spécialisé sur les profils d'anciens militaires.Nous travaillons au profit d'entreprises évoluant dans des secteurs variés (ex. grande distribution, services, logistique, facility management, etc.) et souhaitant recruter par notre intermédiaire des talents issus des armées (tant des profils en reconversion que déjà reconvertis après leur engagement au sein de l'institution).Dans le cadre du renforcement de ses équipes, une entreprise spécialisée dans les solutions techniques à forte dimension énergétique recherche un(e) Coordinateur(trice) Technique.Au cœur des opérations, vous assurez un rôle clé d’interface entre les clients, les techniciens terrain et les services internes. Vous garantissez la planification, la coordination et le suivi des interventions de mise en service et sous garantie, dans un objectif de qualité de service, de performance opérationnelle et de satisfaction client.Ce poste requiert une forte capacité d’organisation, de priorisation et de gestion simultanée de plusieurs dossiers dans un environnement technique exigeant.Responsabilités / Missions principales :Planification & coordination :Organiser et planifier les interventions en tenant compte des contraintes (délais clients, disponibilité des techniciens, matériel)Gérer et optimiser le planning collectif des équipes techniquesAdapter en temps réel la planification en cas d’imprévus (urgences, pannes, retards, annulations)Suivi opérationnel & logistique :Éditer et transmettre les ordres d’interventionCoordonner les accès aux sites et la mise à disposition des documents techniquesVérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des stocksGarantir la bonne exécution des opérations sur le terrainRelation client & support :Assurer le traitement des demandes clients (téléphone et email)Apporter un premier niveau d’assistance techniqueGérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalismeGestion des garanties & mise en service :Vérifier la validité des demandes de garantieContrôler la conformité des installations avant mise en serviceÉtablir les attestations de mise en serviceDéterminer l’éligibilité à la garantieAmélioration continue & coordination interne :Identifier et remonter les anomalies (qualité, technique, organisation)Assurer le suivi des demandes internes (support technique, coordination interservices)Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils.Formation Bac +2 à Bac +3 minimum dans un domaine technique (génie climatique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent)Expérience réussie dans un environnement technique, idéalement en coordination, planification ou support opérationnelBonne compréhension des systèmes techniques (CVC, électricité, régulation, automatisation)Expérience en gestion de planning et coordination d’équipes terrain appréciéeMaîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP ou logiciel métier)Compétences recherchées :Compétences techniques :Planification et gestion multi-interventionsLecture et compréhension de documents techniquesDiagnostic de pannes ou dysfonctionnementsGestion administrative et rédaction de rapportsUtilisation d’ERP et outils de suivi d’activitéConnaissances en génie climatique et systèmes techniquesCompétences comportementales :Excellente organisation et gestion des prioritésRéactivité et capacité à gérer les imprévusRésistance au stress dans un environnement dynamiqueSens du service client et qualité relationnelleCapacité à travailler en transversal avec plusieurs interlocuteursAutonomie, rigueur et sens des responsabilitésEsprit d’analyse et de synthèseCapacité à prendre des décisions rapidementAvantages et informations complémentaires :Rémunération annuelle brute : 39 000 € à 40 000 € selon profil et expériencePoste basé à PloudalmézeauEnvironnement technique stimulant avec une forte diversité d’interventionsPoste central avec interactions multiples (clients, techniciens, services internes)Missions variées avec gestion simultanée de plusieurs projetsPossibilités d’évolution selon les performances et les compétences développéesFormation aux outils internes et accompagnement à la prise de posteParticipation active à l’amélioration continue des processus