COO de nook

nook care; Paris; Sur place; EUR 125 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé numérique recherche un COO pour diriger les opérations et aider à scaler l'organisation. Le candidat idéal doit avoir une expérience en direction d'entreprises e-santé, être à l'aise avec le leadership et capable de créer des processus efficaces. Cette position offre une rémunération mixant salaire et equity, et l'opportunité de co-diriger un projet à fort impact social.

Prestations

Rémunération mixant salaire et equity

Projet à fort impact social

Qualifications

• Expérience confirmée en direction d’une entreprise e-santé ou numérique.
• Ancien·ne fondateur·rice ou premier·ère employé·e d’une start-up à forte croissance.

Responsabilités

• Diriger les opérations quotidiennes et optimiser les process.
• Élaborer une stratégie multicanale pour accroître la base d’utilisateurs.
• Recruter et manager une équipe pluridisciplinaire.

Connaissances

Leadership

Gestion de projet

Stratégie B2C/B2B2C

Analyse de données

Communication

Description du poste

COO de nook

Mission principale

nook recherche une ou un “opérateur‑stratège” capable de diriger un service de santé numérique, de scaler une jeune pousse, et d’exécuter autant que nécessaire.

Prendre en charge les opérations de nook afin que la fondatrice concentre son énergie sur la marque, le contenu, le produit et la représentation publique et les partenariats. Transformer une vision forte en organisation efficace et scalable.

Responsabilités clés

Pilotage & structuration opérationnelle

• Diriger les opérations quotidiennes : finance, RH, data, reporting, optimisation des process.
• Mettre en place des outils de pilotage, définir et atteindre les KPI (croissance, rétention, marge).

Croissance et acquisition B2C/B2B2C

• Élaborer une stratégie multicanale (GEO SEO/SEM, partenariats, prescripteurs, content marketing) pour accroître la base d’utilisateurs.

Structuration et pilotage des opérations

• Organiser et optimiser les parcours participant·es.
• Mettre en place les outils de suivi et automatisations.
• Assurer le suivi logistique des programmes thérapeutiques (planning, recrutement, animation, retour d’expérience).
• Coordonner les intervenant·es (psychologues, invité·es, modératrices), puis l’équipe en garantissant la qualité du service rendu.

Scalabilité

• Structurer l’organisation pour passer à l’échelle : créer des processus reproductibles et documentés, industrialiser et automatiser les opérations, installer un pilotage par la donnée.
• Mettre en place des outils et des tableaux de bord pour assurer une croissance maîtrisée et durable, en optimisant la chaîne de valeur et la productivité.
• Garantir que chaque étape de l’exploitation (onboarding, service, support) fonctionne de façon fluide et scalable.
• Piloter la roadmap produit en fonction des retours utilisateurs, mesurer les performances et itérer rapidement.

Construire et Diriger l’équipe

• Recruter, manager et accompagner une équipe pluridisciplinaire (ops, marketing, tech, clinique).
• Instaurer une culture d’expertise et de bienveillance, centrée sur la qualité, la data et la satisfaction.

Leadership en e‑santé & partenariats

• Expérience confirmée en direction d’une entreprise e‑santé ou numérique.
• Maîtrise des modèles B2C/B2B2C et des enjeux réglementaires en santé.

Culture start‑up & marketing digital

• Ancien·ne fondateur·rice ou premier·ère employé·e d’une start‑up à forte croissance ; à l’aise avec la prise de risque et la scalabilité.
• Capacité à construire un produit et un marché

Esprit “mains dans le cambouis”

• Goût pour l’action : créer des process, déployer des outils, analyser les données, parler aux clients.
• Passion IA & automatisation
• Expérience de structuration d’équipes et d’opérations à partir de ressources limitées.

Ce que nous offrons

• Co‑diriger un projet à fort impact social, labellisé ESUS, qui améliore l’accès aux soins pour les victimes de traumatismes.
• Associer ton leadership à une vision déjà structurée, en co‑construisant une organisation performante et humaine.
• Rémunération mixant salaire et equity, selon expérience.