Consultant Support Opérationnel – Solution Front-to-Back

Scope Strategy; Île-de-France; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Scope Strategy recherche un Consultant Support Opérationnel N2/N3 pour accompagner les équipes IT & Opérations dans la gestion d'actifs, sur une plateforme cœur de métier Front-to-Back. Vous assurez la continuité d'activité et la qualité de service pour les utilisateurs.

Vous collaborez avec les gérants et les contrôleurs de risques, analysez les incidents, élaborez des spécifications et participez à la recette des nouvelles versions, tout en documentant les procédures et en formant les équipes

Qualifications

• Formation Bac+5 en Finance, Informatique ou École d'ingénieurs.
• Solide compréhension Asset Management (Front-to-Back).
• Connaissance des instruments financiers (Actions, Obligations, ETF, Forex, Dérivés).

Responsibilities

• Support & Incident Management (N2/N3) : analyser et résoudre incidents complexes remontés par les utilisateurs.
• Accompagnement Métier & Run Opérationnel : assister gérants et contrôleurs de risques dans l'utilisation des modules.
• Superviser les traitements nocturnes/batchs et garantir la disponibilité des données.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer aux phases de recette (UAT).
• Mettre à jour la documentation et former les équipes opérationnelles.

Skills

SQL

Python

API/ETL

PMS/OMS

JSON/XML/CSV

Asset Management

Education

Bac+5 en Finance / Informatique

Tools

PMS/OMS

Job description

Vos Missions Principales

Au sein de notre pôle d'expertise dédié aux technologies financières pour la gestion d'actifs, vous intégrez les équipes IT & Opérations chez l'un des leaders mondiaux de l'Asset Management.

Vous intervenez en tant que Consultant Support Opérationnel N2/N3 sur la plateforme applicative cœur de métier (Front-to-Back). Positionné(e) à l'intersection clé entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes IT et les utilisateurs métiers (Gérants, Middle/Back Office, Compliance Officers), vous garantissez la continuité d'activité et la qualité de service d'une suite logicielle majeure du secteur.

À propos du poste

Au sein de notre pôle d'expertise dédié aux technologies financières pour la gestion d'actifs, vous intégrez les équipes IT & Opérations chez l'un des leaders mondiaux de l'Asset Management.

Vous intervenez en tant que Consultant Support Opérationnel N2/N3 sur la plateforme applicative cœur de métier (Front-to-Back). Positionné(e) à l'intersection clé entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes IT et les utilisateurs métiers (Gérants, Middle/Back Office, Compliance Officers), vous garantissez la continuité d'activité et la qualité de service d'une suite logicielle majeure du secteur.

Vos Missions Principales

• Support & Incident Management (N2 / N3) :
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques complexes remontés par les utilisateurs Métier (Front Office, Middle Office, Risques, Passif/Conservateur).
• Assurer le suivi rigoureux des tickets et la communication auprès des utilisateurs dans le respect des SLA.
• Accompagnement Métier & Run Opérationnel :
• Accompagner les gérants de portefeuille et contrôleurs de risques dans l'utilisation quotidienne des modules d'exécution, de vérification des ratios d'investissement et de suivi des positions.
• Superviser les traitements de nuit/batchs et garantir la disponibilité des données de marché et de valorisation.
• Amélioration Continue & Évolutions :
• Identifier les dysfonctionnements récurrents (analyse de cause racine) et proposer des plans d'amélioration ou d'automatisation.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles pour les équipes de développement et participer aux phases de recette (UAT) lors des livraisons de nouvelles versions.
• Gestion des Connaissances :
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures de support et former les équipes opérationnelles aux évolutions de la plateforme.

Profil Recherché

Compétences Fonctionnelles & Métier :

• Formation Bac+5 (École d'Ingénieur, Grande École de Commerce ou Master Universitaire en Finance / Informatique Financière).
• Solide compréhension de la chaîne de valeur en Asset Management (Front-to-Back) : passage d'ordres, tenue de position, calcul de PnL, gestion du passif, contrôles de contraintes réglementaires et de risques.
• Connaissance des principaux instruments financiers (Actions, Obligations, ETF, Forex, Produits Dérivés).

Compétences Techniques :

• Maîtrise des requêtes SQL pour l'extraction, la vérification et l'analyse de données en base.
• Connaissance d'un ou plusieurs progiciels intégrés du marché de la gestion d'actifs (PMS / OMS / ERP financier Front-to-Back).
• À l'aise avec la manipulation de fichiers de flux de données (JSON, XML, CSV) et les interfaces d'intégration (API/ETL).
• La maîtrise d'un langage de scripting (Python, Shell) pour l'automatisation de tâches de support est un vrai plus.

Savoir-être :

• Excellente capacité d'analyse, de synthèse et esprit critique sous pression.
• Aisance relationnelle et sens poussé du service client (posture d'écoute face à des utilisateurs exigeants).
• Français et Anglais courants (environnement international).