Consultant Junior ou Confirmé - Business Analyst - Omnicanal Cloud & IA H / F

LAZULI; Rennes; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil dynamique basée en Bretagne recherche un Consultant Fonctionnel pour participer à des projets de transformation digitale. Le candidat sera responsable de concevoir l'expérience client, structurer les processus, et formuler des recommandations précises. Un profil curieux, motivé par l'innovation, et intéressé par le Cloud et l'IA est recherché. Un environnement d'apprentissage actif et des perspectives d'évolution rapide sont offerts.

Prestations

Formation complète

Certification CcaaS

Accompagnement en binôme

Qualifications

• Profil curieux et tourné vers l'innovation.
• Capacité à animer et structurer des ateliers.
• Aisance dans la communication et la formalisation.

Responsabilités

• Concevoir l'expérience client de demain en animant des ateliers.
• Structurer et réinventer les processus grâce au Cloud et à l'IA.
• Formaliser des recommandations claires et orientées valeur.
• Interagir avec les équipes clients comme partenaire de confiance.
• Participer à des projets stratégiques alliant innovation et impact.

Connaissances

Animation d'ateliers

Écoute active

Communication

Relationnel

Intérêt pour le Cloud et l'automatisation

Description du poste

Overview

Tu veux rejoindre une jeune société de conseil en plein développement, où l'on te confie rapidement des responsabilités et où tu peux réellement booster tes compétences dans un domaine qui mêle conseil stratégique, technologies Cloud et solutions dopées à l'IA ?

Bonne nouvelle : on recrute !

Ce que tu vas faire

En tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst, tu seras au coeur des projets de transformation digitale omnicanale, un domaine en pleine accélération grâce au Cloud et à l'intelligence artificielle.

Tu accompagneras des acteurs clés du secteur Banque / Assurance dans la modernisation de leurs centres de contact et de leurs parcours clients, en t'appuyant sur les solutions CcaaS les plus avancées du marché : Genesys Cloud, Amazon Connect, Diabolocom, et leurs fonctionnalités IA natives (assistants temps réel, analyse de sentiment, bots, automatisation).

Ton quotidien

• Concevoir l'expérience client de demain, en animant des ateliers pour comprendre les besoins et les parcours
• Structurer, challenger et réinventer les processus grâce à la puissance du Cloud & de l'IA
• Formaliser des recommandations claires et orientées valeur
• Interagir avec les équipes clients et devenir leur partenaire de confiance
• Participer à des projets stratégiques où innovation et impact business vont de pair

Ce que l'on recherche

Un profil curieux, tourné vers l'innovation et motivé pour évoluer dans un environnement mêlant métier, technologie, data & IA.

Les incontrounables

• Excellente capacité à animer et structurer des ateliers
• Écoute active & esprit de synthèse
• Aisance dans la communication et la formalisation
• Sens du relationnel et envie d'accompagner les clients dans leurs transformations
• Intérêt pour les sujets omnicanaux, Cloud, automatisation & IA

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que tu rejoins une entreprise :

• Jeune, agile et en forte croissance, spécialiste des solutions Contact Center as a Service
• Positionnée sur des projets d'envergure, avec une forte composante Cloud & IA
• Qui t'offre un terrain de jeu riche : cadrage stratégique, change, déploiement, optimisation continue
• Où tu peux réellement contribuer, apprendre et influencer les trajectoires clients
• Où ton parcours professionnel sera visible et valorisé

Et surtout

Et surtout : Un accueil au démarrage de poste premium de 8 semaines, incluant une formation complète aux solutions CcaaS, leurs composants Cloud / IA avec une certification à la clé !

• parcours de formation et certification
• accompagnement en binôme sur une mission interne
• participation à une mission transverse sur un projet structurant

Des perspectives d'évolution réelles

Développe tes expertises, deviens référent sur une techno, pilote un domaine fonctionnel, monte vers la chefferie de projet

Chez nous, l'évolution est rapide, visible et accompagnée. Tes prochains postes :

• Product Lead
• Chef de projet senior
• Consultant senior