Consultant Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud - Grande Distri H / F

Opstim; Châtillon; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande taille dans le retail recherche un consultant en Salesforce Marketing Cloud pour implémenter et optimiser l'utilisation de la plateforme. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans ce domaine et posséder la certification Marketing Cloud Email Specialist. Il devra animer des ateliers fonctionnels, configurer des modules, et analyser les performances des campagnes. Ce poste est essentiel pour améliorer l’efficacité des équipes Marketing et CRM.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience sur Salesforce Marketing Cloud.
• Certification Marketing Cloud Email Specialist requise.
• Certification Marketing Cloud Consultant souhaitée.
• Connaissance de l'AMPscript appréciée.

Responsabilités

• Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes marketing et CRM.
• Assurer le support fonctionnel des équipes métiers lors de l'exécution des campagnes.
• Former les utilisateurs et accompagner l'adoption de l'outil.
• Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations.

Connaissances

Maîtrise de Journey Builder

Maîtrise du paramétrage Marketing Cloud

Maîtrise de la chauffe IP

Compétences en SOQL

Connaissance de l'AMPscript

Bonne communication

Capacités de structuration

Pédagogie

Autonomie

Formation

Formation universitaire ou système d'information (Bac +4 / 5)

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Email Studio

Journey Builder

Automation Studio

Mobile Studio

Intelligence Reports

Datorama Reports

Analytics

Description du poste

Au sein de la DSI d'un grand groupe du retail, le consultant interviendra sur la mise en oeuvre fonctionnelle et l'exploitation avancée de Salesforce Marketing Cloud.

Le rôle consiste à accompagner les équipes Marketing et CRM dans la définition des besoins, la configuration de l'outil, la création de parcours omnicanaux et l'optimisation de la délivrabilité.

Missions :

Ateliers & cadrage fonctionnel

• Animer les ateliers fonctionnels avec les équipes marketing et CRM.
• Traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles Salesforce Marketing Cloud.
• Définir les bonnes pratiques de délivrabilité et de gestion des contacts.
• Configuration & paramétrage Marketing Cloud
• Configurer les modules : Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio.
• Préparer et optimiser la chauffe IP (IP Warming).
• Concevoir et configurer les campagnes omnicanales.
• Construire, optimiser et maintenir les parcours dans Journey Builder.
• Superviser la qualité des données : audits, segmentation, abonnements, consentements.
• Assurer l'administration fonctionnelle de la plateforme.

Recette & support

• Préparer et réaliser la recette fonctionnelle des configurations et parcours.
• Assurer le support fonctionnel des équipes métiers lors de l'exécution des campagnes.
• Créer et maintenir la documentation fonctionnelle et les guides utilisateurs.
• Former les utilisateurs et accompagner l'adoption de l'outil.

Analyse & reporting

• Analyser les performances des campagnes et proposer des améliorations.
• Utiliser et configurer : Intelligence Reports / Datorama Reports / Analytics.
• Construire des tableaux de bord pertinents et accompagner le métier dans leur exploitation.

Veille & amélioration continue

• Assurer une veille fonctionnelle sur Salesforce Marketing Cloud.
• Proposer des optimisations produit et process.

Livrables attendus

• Setup fonctionnel complet des modules Salesforce Marketing Cloud.
• Parcours Journey Builder configurés et validés.
• Documentation fonctionnelle et guides utilisateurs.
• Plan de chauffe IP et suivi de la délivrabilité.
• Accompagnement métier (formations, ateliers, support).

Environnement technique :

Salesforce Marketing Cloud

Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Mobile Studio

Intelligence Reports / Datorama Reports / Analytics

SOQL

AMPscript (souhaité)

Qualifications

• Formation universitaire ou système d'information (Bac +4 / 5).
• Minimum 5 ans d'expérience sur Salesforce Marketing Cloud.
• Certification Marketing Cloud Email Specialist (requis).
• Certification Marketing Cloud Consultant (souhaitée).
• Maîtrise du paramétrage Marketing Cloud (impératif).
• Maîtrise de la chauffe IP (impératif).
• Maîtrise de Journey Builder (impératif).
• Compétences en SOQL.
• Connaissance de l'AMPscript appréciée.
• Bonne communication, structuration, pédagogie et autonomie.