Consultant fonctionnel /MOA – Retraite complémentaire

Kéoni Consulting; Paris; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Kéoni Consulting recherche un consultant fonctionnel pour intervenir sur les processus allocataires, stabiliser l’outil, suivre la production et gérer les incidents. Vous assurerez le support fonctionnel des centres de gestion et contribuerez à l’amélioration des données et des livrables.

Les outils clés incluent Office 365, Excel (macros), PBI et systèmes CELIA, RNI, SCL, EDC-GCD, C@SSIUS et BRC. Expérience opérationnelle souhaitée dans un contexte administratif ou de gestion de dossiers.

Qualifications

• Expérience en analyse et résolution d incidents dans un contexte fonctionnel.
• Capacité à fournir du support fonctionnel aux centres de gestion.
• Compréhension des processus et du flux de traitement des dossiers.

Responsibilities

• Construire et mettre à disposition les modes opératoires destinés aux centres de gestion.
• Analyser, suivre et résoudre les incidents; assurer le support fonctionnel.
• Identifier et suivre les évolutions et corrections de données, et réaliser les recettes.
• Mettre à disposition les fichiers nécessaires au traitement des dossiers.

Skills

Analyse d incidents

Support fonctionnel

Suivi production

Conduite du changement

Tools

Excel et macros

Office 365

PBI

CELIA

RNI

SCL

EDC-GCD

C@SSIUS

BRC

Job description

1. Contexte et objectifs
Le consultant intervient sur les activités des Processus fonctionnel du domaine allocataires pour contribuer à la stabilisation de l’outil, au suivi de production, au traitement des incidents et des demandes de gestion, ainsi qu’au support fonctionnel des centres de gestion.
3. Activités principales
Construire et mettre à disposition les modes opératoires destinés aux centres de gestion.
Analyser, suivre et résoudre les incidents ; assurer le support fonctionnel et l’assistance aux centres de gestion.
Identifier et suivre les évolutions, les corrections et les réhabilitations de données.
Mettre à disposition les fichiers nécessaires au traitement des dossiers.
Assurer l’interface et les échanges avec les centres de gestion avec une posture adaptée.
Assurer le suivi de production et réaliser les recettes.
4. Environnement et outils
Microsoft : Office 365, Excel et macros.
Outils de gestion : CELIA, RNI, SCL, PBI, EDC-GCD, C@SSIUS et BRC.
5. Livrables et résultats attendus
Modes opératoires construits et mis à disposition.
Fichiers mis à disposition pour le traitement des dossiers.
Incidents traités dans les délais impartis, avec un suivi mesurable dans C@SSIUS.
Demandes de gestion traitées dans les délais impartis.