Consultant Export et Documentation H/F (Service Delivery Officer)

France Travail; France; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du transport recherche un Consultant Export et Documentation pour gérer les réservations et la relation client. Contrat CDD de 6 mois avec un salaire brut de 1850,00 Euros par mois, basé en France. Les candidats doivent avoir un Bac+2 en commerce international ou transport maritime et des compétences en anglais. Le poste demande une expérience minimale d'un an.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Formation Bac+2 en commerce international ou transport maritime est indispensable.

Responsabilités

• Gestion administrative des bookings et des instructions de BL.
• Relation client, gestion des demandes par mail et téléphone.

Connaissances

Capacité d’écoute et d’attention

ponctualité / Esprit de synthèse et d'analyse

Solides connaissances en transport maritime

WORD EXCEL POWERPOINT

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Etablir un devis

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Anglais

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce international

Bac+2 ou équivalents Transport maritime

Description du poste

Offre n° 199TGGS
Consultant Export et Documentation H/F (Service Delivery Officer)

Le Customer Care a toute son importance au sein du Groupe, au cœur de l'action, ce service maximise la performance du groupe en optimisant le service rendu aux clients par un service de qualité et un suivi complet. Il construit une relation client solide en facilitant ses démarches d'importation et d'exportation et développe in fine sa fidélisation. Au sein du Service Customer Care, et sous l'autorité du Responsable de ce service, vous prenez en charge la gestion administrative et le suivi des bookings, la gestion administrative des dossiers, tout en étant en relation directe avec le customer service et le client. et pour cela vous aurez à :Gestion administrative des bookings et des instructions de BL : Booking Desk (Intégration et création des bookings / Demande de mise à jour des cotations et des itinéraires / Saisi des conteneurs Dangereux, ou hors gabarit.)BL PROD : Avant le départ du navire : - Analyse et validation des Bons d'Embarquement - Vérification de la documentation - Effectuer les rapports quotidiennement - Intégration des données dans SIMAR. Après le départ du navire : - Contrôle des chargements - Suivi de l'édition des BL - Effectuer les corrections de BL dès qu'une demande de modification de BL intervient avant le départ du navire - Archiver les dossiers Exports Contrôle des bookings : Contrôler les informations aux bookings - Vérifier les prévisions des bookings auprès des clients - Sélectionner les cargos prêts pour le prochain navire - Reporter les cargos non prêts --Etablir journalièrement un Rapport sur les changements de réservations d'espace - - Contrôler et transmettre les documents nécessaires au transport - Etablir les données Douane Exports - Etablir la liste de charge provisoire et définitive -Vérifier les poids VGM des conteneurs - Contrôler et mettre à jour les itinéraires - Demander à la capitainerie la date à partir de laquelle le dangereux peut être mis à quai - Demander les autorisations de chargement de cargos spécifiques - Vérifier et négocier les allocations de chaque navire - Informer le Customer Service des non-embarqués et des retards navires - Suivi des horairesRelation clients : Gestion des demandes mails - Gestion appels téléphoniques

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.00 Euros sur 13.0 mois
• Salaire selon expérience

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Commerce international Cette formation est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Transport maritime Cette formation est indispensable

Compétences

• Capacité d’écoute et d’attention Cette compétence est indispensable
• ponctualité / Esprit de synthèse et d'analyse Cette compétence est indispensable
• Solides connaissances en transport maritime Cette compétence est indispensable
• WORD EXCEL POWERPOINT Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports par eau