Consultant ERP H/F – CDI – 44

Almeria Solutions Informatiques; Les Sorinières; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime conventionnelle Syntec

Titres restaurant

CE externalisé

Mutuelle d’entreprise attractive

Jours de repos compensateurs

Événements d’entreprise

Résumé du poste

Almeria Solutions Informatiques, située à Les Sorinières, recherche un consultant ERP pour renforcer son équipe. Le candidat doit assurer le support technique pour les utilisateurs, gérer les problèmes critiques, et former les clients à l'outil EBP. Une expérience de 3 ans en comptabilité est requise. Ce poste propose des avantages sociaux tels que des primes, des titres restaurant, et une mutuelle d’entreprise. CDI à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Expérience en support ERP est un plus.
• Aisance dans la relation client.
• Curiosité et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur des clients.
• Traiter les appels des clients et résoudre les incidents critiques.
• Former les utilisateurs pour une prise en main optimale de l'outil EBP.

Connaissances

Support technique Système & Réseau Niveau 1 et Niveau 2

Installation et personnalisation d'environnements clients

Formation des utilisateurs

Communication avec les clients

Résolution des problèmes techniques

Formation

Expérience minimum de 3 ans en comptabilité

Description du poste

Pour renforcer l’équipe du 44, Almeria recherche un(e) consultant(e) ERP qui sera rattaché(e) au siège des Sorinières.

Qui sommes-nous?

Almeria est une société spécialisée dans les solutions informatiques. Créée en 1985, cette société accompagne environ 800 clients PME/PMI à l’échelle régionale, mais également nationale, pour différents types de prestations :

• Intégration de logiciels de gestion des grands éditeurs SAGE et EBP : Comptabilité, Paie, Gestion Commerciale, CRM / GRC, Bâtiment.

Pour chacune de ces activités, nous offrons à nos clients des services à valeur ajoutée : étude du projet, élaboration du cahier des charges, déploiement, intégration et paramétrage, formation des utilisateurs, puis support et maintenance.

Nous sommes reconnus pour la qualité de nos prestations et la disponibilité de nos équipes.

Almeria c’est plus de 40 ans d’expérience, pour un chiffre d’affaires de 10 millions d’euros en 2024. Les 80 collaborateurs sont répartis sur les 4 sites : au siège social des Sorinières (44), dans notre agence de Treillières (44), de Vendée (85) et de Cholet (49).

Descriptif du consultant ERP

Intégré(e) au service Gestion de notre agence des Sorinières, vous avez pour mission d’assurer le support utilisateur de nos clients.

• Assistance Téléphonique
• Support technique Système & Réseau Niveau 1 et Niveau 2
• Prise en charge et traitement des appels des clients
• Capacité à prioriser et résoudre les incidents critique.
• Prise en charge du SAV en atelier et chez le constructeur
• Supervision et suivi des incidents remontés sur notre plateforme de supervision
• Résolution des problèmes techniques sur les serveurs et équipements clients à distance
• Préparer du matériel

Savoir-faire

Connaissances techniques souhaitées :

• Installer, paramétrer et personnaliser les environnements clients selon les spécifications fonctionnelles définies,
• Assurer la formation des utilisateurs pour une prise en main optimale de l’outil EBP,
• Prendre en charge l’assistance post-formation, à distance ou directement chez le client,
• Soutenir l’équipe commerciale en phase d’avant-vente (études, démonstrations, argumentations, prestations techniques et fonctionnelles),
• Participer à l’analyse des marchés et des besoins clients, et contribuer aux évolutions des services proposés par ALMERIA.

Profil recherché

Vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans en comptabilité et souhaitez mettre vos compétences au service de projets ERP.

Une première expérience en déploiement ou support ERP est un plus.

Vous êtes à l’aise dans la relation client et savez vulgariser des notions techniques et fonctionnelles.

Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition, vous souhaitez participer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance.

Avantages sociaux

• Prime conventionnelle Syntec
• Titres restaurant
• CE externalisé
• Mutuelle d’entreprise attractive et contrat prévoyance
• 39h/semaine avec HS majorées et Jours de repos compensateurs (8 à 10 jours par an, en fonction du calendrier)
• Événements d’entreprise

CDI – temps plein – à pourvoir dès que possible – poste technicien support