Consultant(e) PENNYLANE

Exco FSO; Toulouse; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Job summary

Exco FSO à Toulouse recherche un référent Pennylane pour accompagner nos équipes comptables et nos clients dans le déploiement et l’amélioration de cet outil. Vous serez intégré(e) dans une agence centrale et collaborerez avec les managers et associés.

Vous concevrez et animerez des formations, assurerez le paramétrage de la solution et le support fonctionnel, et contribuerez au changement organisationnel avec des déplacements prévus dans le Sud-Ouest.

Qualifications

• Conception et animation de formations pour les collaborateurs comptables et les clients.
• Accompagnement des équipes dans la prise en main et l’autonomie des utilisateurs.
• Gestion du changement et amélioration continue des pratiques métier.
• Support fonctionnel et diagnostic des problématiques liées à Pennylane et aux outils comptables.

Responsibilities

• Concevoir et animer des formations internes et externes sur Pennylane.
• Accompagner les équipes comptables et les clients dans le déploiement et l’optimisation de l’outil.
• Analyser les besoins et cadrer les projets de migration sur Pennylane des clients.
• Paramétrer la solution et assurer les formations client de prise en main.
• Conduire le changement et assurer le suivi post-déploiement.

Skills

Formation clients

Animation formations

Accompagnement utilisateurs

Gestion du changement

Support fonctionnel

Tools

Pennylane

Job description

Qui sommes-nous ?ChezExco Fiduciaire du Sud-Ouest (800 collaborateurs et +15.000 clients), cabinet d’expertise-comptable, d’audit et de conseil, nous apportons tous nos soins à faire pousser l’entreprise et à contribuer au dynamisme des territoires. Nous aimons nous définir comme une communauté de fertiliseurs qui aide à faire croître et embellir les entreprises de nos clients.Nous sommes répartis au sein d’une 50aine d’agences dansle grand Sud-Ouestde la France et bénéficions également de l'appui du réseau nationalExcoavec plus de 3000 collaborateurs et une présence au classementdes meilleurs cabinets d'expertise-comptablede France.Ici on aime lecollectif, l'humain et la confiance, et on s’efforce chaque jour d’allier qualité de la relation client et bien-être au travail.

Quelles seront vos missions ?

Dans le cadre de la transformation digitale de notre Groupe, vous travaillerez au sein de l’une de nos agences centrales (Toulouse siège social, Mérignac, Bayonne), en environnement collaboratif avec les managers et associés. Vous serez le référent de la solution Pennylane, vous accompagnerez les équipes comptables et les clients dans le déploiement et l’optimisation de l’outil. Vos missions principales seront :

Formation & Accompagnement

• En interne :Concevoir et animer des formations à l'attention des collaborateurs comptables ;Créer les supports pédagogiques et documentations;Accompagner la prise en main et l’autonomie des équipes.
• En externe :Concevoir et animer des formations à l’attention des clients;Créer les supports pédagogiques ( Kit écrit + vidéos);Animer des wébinaires.

Intégration & Paramétrage

• Analyser les besoins et cadrer les projets de migration sur Pennylane des clients;Assurer la reprise/migration des données;Paramétrer la solution niveau 1 et assurer les formations clients de prise en main de l’outil;Travailler en collaboration avec notre intégrateur interne pour les migrations plus complexes;Garantir délais, qualité et satisfaction client.

Support & Amélioration continue

• Assurer un support fonctionnel avancé après déploiement.Diagnostiquer et résoudre les problématiques comptables & outils.Suivre l’adoption, analyser les usages, proposer des améliorations.

Conduite du changement

• Suive les évolutions produits et soumettre au comité de pilotage les déploiements à venir;Assurer la formation continue des équipes;Promouvoir les bonnes pratiques et optimiser les processus internes;Assurer la mise à jour des supports et le bon déploiement de la solution;Suivre l’adoption, analyser les usages, proposer des améliorations;Identifier freins et résistances, construire des plans d’accompagnement.

Des déplacements professionnels sont à prévoir dans les agences de notre Groupe (Sud Ouest).