Consultant(e) Junior Amazon H/F

Bizon; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Bizon, équipe Consulting, accompagne des marques opérant sur Amazon, principalement en mode Vendor. Vous prenez en charge le suivi opérationnel des comptes, transformez les diagnostics retail en plans d’action concrets et assurez la bonne articulation entre enjeux retail et activations Retail Media.

Vous pilotez les opérations Vendor, assurez le suivi des états des lieux, la retail readiness et la coordination avec les équipes Retail Media et Contenu.

Qualifications

• Expérience opérationnelle sur Amazon Vendor Central ou gestion de comptes Amazon en Vendor.
• Bonne compréhension du catalogue Amazon Vendor : ASINs, variations, contenu, disponibilité, prix, Buy Box.
• Capacité à utiliser le ticketing Amazon : qualification du problème, ouverture de cas, suivi, escalade et traçabilité.
• Connaissance pratique du dispositif Born to Run et suivi opérationnel.
• Capacité à traduire un problème retail en risque business puis en plan d’action priorisé.
• Maîtrise d’Excel et PowerPoint pour structurer des états des lieux et suivis de performance.

Responsabilités

• Piloter les opérations Amazon Vendor et suivre les besoins et échéances des comptes.
• Assurer le suivi de la retail readiness des ASINs et prioriser les corrections avant activation média.
• Animer les points de suivi client et documenter les process et historiques de tickets.
• Collaborer avec les équipes Retail Media et Contenu et les interlocuteurs client.

Connaissances

Amazon Vendor

Retail Media

Gestion de compte

Excel

PowerPoint

Anglais pros

Description du poste

Au sein de l’équipe Consulting chez Bizon, vous accompagnez des marques opérant sur Amazon, principalement en
modèle Vendor. Vous prenez en charge le suivi opérationnel des comptes, transformez les diagnostics retail en plans
d’action concrets et assurez la bonne articulation entre enjeux retail et activations Retail Media

1. Piloter les opérations Amazon Vendor

• Réaliser et maintenir les états des lieux des comptes : assortiment, disponibilité, contenu, prix, Buy Box,
  suppressions, variations, avis et principaux irritants opérationnels.
• Assurer le suivi de la retail readiness des ASINs et prioriser les corrections nécessaires avant toute activation média.
• Piloter les routines opérationnelles « Born to Run » : identification des besoins, collecte des informations, suivi
  des demandes et contrôle de leur bonne exécution.
• Identifier les situations nécessitant l’ouverture ou l’escalade d’un ticket auprès d’Amazon, formuler une
  demande claire, suivre sa résolution et documenter les actions menées.
• Tenir à jour les plans d’action, priorités, responsables, échéances et statuts, puis alerter rapidement en cas de
  blocage ou de risque business.

2. Relier stratégie retail et performance Retail Media

• Conseiller le client sur les leviers retail à activer pour améliorer l’efficacité des investissements média : disponibilité, contenu, assortiment, prix, promotions et niveau de préparation des fiches produit.
• Préparer les points de coordination avec l’équipe Retail Media et partager une recommandation argumentée
  sous les ASINs à activer, mettre en pause ou prioriser.
• Vérifier que les produits proposés à l’activation remplissent les prérequis de retail readiness et signaler les risques pouvant dégrader la conversion ou l’efficacité média.
• Analyser les performances retail et média disponibles afin d’identifier des opportunités simples et immédiatement actionnables.

3. Gérer la relation client

• Animer les points de suivi client avec une communication claire sur les constats, décisions, actions, responsables et échéances.
• Documenter les process, historiques de tickets, priorités par compte et prochaines étapes.
• Collaborer étroitement avec les équipes Retail Media, Contenu et les interlocuteurs client

Compétences Amazon indispensables

• Première expérience opérationnelle concrète sur Amazon Vendor Central ou dans la gestion de comptes Amazon en modèle Vendor.
• Bonne compréhension du fonctionnement d’un catalogue Amazon Vendor : ASINs, variations, contenu,
  disponibilité, prix, Buy Box, suppressions et diagnostics de retail readiness.
• Capacité à utiliser le ticketing Amazon de façon autonome : qualification du problème, ouverture de cas, suivi,
  relance, escalade et traçabilité.
• Connaissance pratique du dispositif Born to Run et capacité à en assurer le suivi opérationnel.
• Capacité à traduire un problème retail en risque business ou média, puis en plan d’action priorisé.
• Compréhension des prérequis nécessaires pour sélectionner les ASINs à soutenir en Retail Media.

Compétences complémentaires

• Une expérience Amazon Seller Central est appréciée, mais ne remplace pas l’expérience Vendor requise pour ce
  poste.
• Bonne maîtrise d’Excel ou Google Sheets pour structurer des états des lieux, plans d’action et suivis de
  performance.
• Bonne maîtrise de PowerPoint ou Google Slides pour restituer des analyses et recommandations de façon claire.
• Capacité à analyser, synthétiser, prioriser et faire avancer plusieurs sujets opérationnels en parallèle.
• Aisance dans la relation client et capacité à coordonner plusieurs équipes.
• Anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral.