Consultant(e) Formateur(rice) (F/H)

Orisha; Mérignac; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante basée à Mérignac recherche un(e) Consultant(e) formateur(rice) pour accompagner nos clients dans l'adoption de la solution ONAYA. Vos missions incluent la conception de formations, le support client, et le paramétrage des solutions. Le candidat idéal possède une solide expérience dans la formation et une excellente communication. Rejoignez-nous pour contribuer à la transformation digitale de nos clients.

Prestations

Opportunités de développement professionnel

Flexibilité de travail

Qualifications

• Expérience en tant que formateur ou consultant.
• Aptitude à concevoir des plans de formation.
• Capacité à effectuer un suivi efficace des clients.

Responsabilités

• Conception et mise en œuvre du plan de formation.
• Assistance aux utilisateurs pendant le démarrage.
• Suivi et support aux clients au besoin.

Connaissances

Compétences en formation

Communication

Gestion de projet

Formation

Diplôme en formation ou domaine connexe

Outils

Outils de formation en ligne

Systèmes de gestion de projet

Description du poste

Le (la) Consultant(e) formateur(rice) est un acteur clé dans la transformation digitale du client. Le (la) Consultant(e) formateur(rice) a pour objectif de faire adopter la solution ONAYA par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d’accompagnement.

Ses missions se décomposent globalement de la manière suivante :

Prestation de formation

• Conception du plan de formation,
• Formation sur site / téléphonique / en ligne,
• Rédaction de documentation et support de formation,
• Assistance au démarrage.

Support et Suivi clients

• Participation ponctuelle aux démonstrations de nos solutions,
• Suivi client et prestation ponctuelle de conseil quand nécessaire,
• Gestion des dossiers/tickets assistance quand nécessaire.

Prestations techniques

• Paramétrage des solutions,
• Participation aux exercices de recettage de nos solutions.

Tâches administratives et formation interne

• Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes d’ONAYA,
• Documenter systématiquement les interventions avec le client,
• Respecter et suivre les procédures établies par la société Onaya et notamment en accord avec notre certification QUALIOPI,
• Former proactivement sur les solutions et les nouveautés ONAYA,
• Respecter les procédures de gestion du temps établies par ONAYA.