Consultant Dynamics 365 Customer Engagement (F/H)

Symelia; Carquefou; Hybride; EUR 35 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Tickets restaurant

Certification Microsoft

Évolutions de poste

Projets variés

Résumé du poste

Symelia recherche un Consultant Technique Dynamics 365 Customer Engagement (F/H) expérimenté, basé à Carquefou, en CDI et mode hybride.

Vous concevrez et mettrez en œuvre les solutions Dynamics 365 CE (Sales, Services, Field Services, Project Operations) et assurerez l’intégration technique via API, plug-ins et scripts, tout en accompagnant les utilisateurs et le changement.

Qualifications

• Formation Bac+4/+5 en ingénierie ou équivalent, expérience en ESN ou conseil.
• Maîtrise de Dynamics 365 CE et modules Customer Engagement.
• Bonne connaissance des environnements Microsoft (VS Code, Azure DevOps, Power Platform).

Responsabilités

• Co-animer les ateliers avec les directions métiers et analyser les besoins.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules Dynamics 365 CE retenus.
• Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou JavaScript.
• Réaliser les tests et accompagner les utilisateurs lors de leur recette.
• Former les utilisateurs et assurer le support après déploiement.
• Participer à la veille produit et aux évolutions.
• Suivre le déploiement et l’assistance des clients.

Connaissances

Dynamics 365 CE

C# développement

JavaScript

Power Platform

Azure DevOps

Visual Studio Code

Power Apps

Power Automate

Formation

Bac+4/5 ingénieur développement

Outils

Visual Studio Code

Azure DevOps

Power Platform

Description du poste

Carquefou (44)

CDI

35 – 60 K€ bruts annuels

Hybride

Société

Partenaire Microsoft «Business Application Solution Partner» pour les PME, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leur processus d’entreprise et collaboratifs :

• Intégration de Dynamics 365 ERP (Business Central) et Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer services, Field Service, Project Operations), Dynamics 365 Customer Insight Journey, pour gérer l’entreprise avec agilité et optimiser la relation client ;


• Développement de solutions SharePoint, Office 365 et Power Platform pour optimiser les processus Métiers de l’entreprise.


• Accompagnement au déploiement d’Office 365 pour optimiser le travail en équipe ;

Nous sommes basés à Carquefou, nos clients sont présents sur tout le territoire Français, et nous menons des projets avec leurs filiales en Europe (Italie, Espagne, etc..)

Mission

Nous recherchonsun Consultant Technique Dynamics 365 Customer Engagement (F/H)expérimenté.

Au sein de notre agence à Carquefou, vous jouerez un rôle de premier plan dans la conception et la mise en oeuvre des solutions Dynamics 365 Customer Engagement : Sales, Customer Services, Field Services, Project Operations et Customer Insight Journey, tout en apportant votre connaissance de l’architecture technique de la plate-forme.

Rattaché à l’unité Intégration Dynamics 365 CE, et en collaboration avec un Chef de projet, vous serez amené à :

• Co-animer les ateliers de travail avec les représentants des directions métiers afin de recueillir et d’analyser les besoins, en apportant votre connaissance de la solution.


• Rédiger les spécifications fonctionnelles et paramétrer les modules de la solution Microsoft Dynamics 365 retenue.


• Concevoir et développer les interfaces API, plug-ins ou Javascripts nécessaires à la solution


• Réaliser les tests et assister les utilisateurs dans le cadre de leur recette.


• Accompagner les utilisateurs au changement en les formant à l’utilisation et à l’administration de Microsoft Dynamics 365 CE.


• Suivre le déploiement et assurer l’assistance aux utilisateurs.


• Participer à l’analyse, à la mise en oeuvre de correctif ou d’évolutions et à l’assistance des clients lors du passage en mode Support après projet.


• Participer à la veille Produit sur ce périmètre

Profil

Issu d’une formation Bac+4/+5, de type Ingénieur de développement, vous avez des expérience en ESN, cabinet de conseil ou client final, avec un minimum de 2 ans dans la pratique de projets d’intégration de la solution Dynamics 365, sur au moins un des modules de Customer Engagement.
Vous êtes familier des environnement de développement Microsoft (Visual Studio Code, Azure Devops, Power PLatform) et vous maîtrisez les langages de développement utilisés (C#, Javascript, Low code Power Apps et Power Automate).
Vous avez acquis les compétences vous permettant d’être à l’aise techniquement sur la plate-forme Dynamics 365 CE.

Une connaissance technique des fonctionnalités IA (Copilot Studio) et Azure serait un plus.

Vous êtes à l’aise dans la relation avec les clients, et vous faites preuve de capacité à proposer des solutions répondant aux besoins exprimés, mais toujours dans le respect de l’architecture des solutions Dynamics 365 CE.

Salaire

Rémunération entre 35 et 60 K€, en fonction de l’expérience ;
Poste basé à Carquefou.
Rythme hybride TT 3j., présentiel 2j. par semaine.

Les plus :

Nous sommes une équipe à taille humaine, au sein de laquelle chacun se voit confier des tâches à la mesure de ses compétences et de ses ambitions.

Nous proposons également :

• des projets variés


• la possibilité d’obtenir la Certification Microsoft,


• Un positionnement sur un marché dynamique et en devenir (IA, développement low-code, plate-formes collaboratives, refonte de processus)


• des perspectives d’évolutions de poste


• des entretiens d’évaluation semestriels


• un salaire attractif, Mutuelle et Tickets restaurant.