Consultant/Consultante Architecte Services H/F

SPIE; Marlenheim; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un profil expert en conception et pilotage de services. Vous aurez pour mission d'innover et améliorer les services ITSM, de collaborer avec les Directions d'Activités et de participer à la rédaction des appels d'offres. Des compétences en ITIL et une expérience solide sont requises. Rejoignez une entreprise dynamique offrant des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Congés exceptionnels

Politique handicap

Qualifications

• Forte expertise dans la conception et le pilotage de services.
• Bonne connaissance des environnements Service Desk et des outils ITSM.
• Maîtrise des méthodes et référentiels ITIL.
• Expérience confirmée dans les cycles d’appels d’offres.
• Capacité à collaborer avec les Directions d’Activités.
• Solides compétences rédactionnelles et analytiques.
• Curiosité et créativité.

Responsabilités

• Conception et pilotage des catalogues de services.
• Innovation et amélioration continue des processus ITSM.
• Collaboration avec les Directions d’Activités.
• Rédaction des réponses aux appels d’offres.
• Animation des communautés d’expertise.

Connaissances

Conception et pilotage de services

Environnements Service Desk

Méthodes et référentiels ITIL

Collaboration avec Directions d’Activités

Compétences rédactionnelles

Orientation résultats

Formation

F-Master ou équivalent

Description du poste

Mots clés (ex : ingén commercial Paris)

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.

C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Au sein de la DCSN, vous concevez, développez et faites évoluer l’offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d’Activités dans leur appropriation et jouez un rôle clé dans l’innovation et la performance du Service Desk. Vous contribuez également au développement commercial via les réponses aux appels d’offres et les soutenances.

Vos défis au quotidien :

• Conception et pilotage des catalogues de services :structurer, maintenir et diffuser les catalogues, définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d’Œuvre.
• Innovation et amélioration continue :piloter des projets d’automatisation, intégrer des technologies comme l’IA, le chatbot, la RPA, et optimiser les processus ITSM.
• Collaboration avec les Directions d’Activités :comprendre leurs besoins, co-construire les offres, accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’appropriation des services.
• Participation au cycle commercial :rédiger les réponses aux appels d’offres, préparer les dossiers techniques et commerciaux, et défendre les offres lors des soutenances clients.
• Animation et expertise :contribuer aux communautés d’expertise, participer aux groupes de travail transverses et soutenir la transformation du Service Desk.

Votre profil

• Forte expertise dans la conception et le pilotage de services : SLA, reporting, contractualisation, business model.
• Bonne connaissance des environnements Service Desk et des outils ITSM, supervision, gestion d’incidents et automatisation.
• Maîtrise des méthodes et référentiels ITIL et des pratiques de delivery.
• Expérience confirmée dans les cycles d’appels d’offres, soutenances et présentations clients.
• Capacité à collaborer avec les Directions d’Activités et les équipes commerciales.
• Solides compétences rédactionnelles, analytiques et de vulgarisation, avec une excellente aisance orale.
• Curiosité, créativité, adaptabilité, autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Orientation résultats et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Possibilité de passage cadre
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.

Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager

Localisation du poste

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Capacité à designer financièrement et opérationnellement des offres de services infogérance d'infrastructures,

• La formalisation et maintien des outils de chiffrage
• La définition des Unités d’œuvre
• La valorisation des Unités d’œuvre
• L'échange avec la business unit porteuse de l'offre finale vers le client

Langue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Référence

2025-40964

Domaine d'activité