Conseillère - Conseiller de Clientèle H/F

Vienne-Emplois; Le Temple; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

La CIC Lyonnaise de Banque, filiale du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, recherche un profil dédié à la gestion d’un portefeuille Particuliers et à la relation client omnicanale. Vous assurerez le suivi, conseillerez les clients et contribuerez au développement de leur portefeuille tout en veillant à la sécurité financière.

Ce rôle exige une appétence commerciale, une capacité à saisir les besoins et à proposer des solutions adaptées, et une collaboration étroite avec l’équipe et l’agence.

Qualifications

• Votre tempérament commercial démontré lors d'une expérience réussie en vente ou relation client.
• Détermination à bâtir une relation de qualité et basée sur la confiance.
• Gérer un portefeuille client et le fidéliser.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Adaptable, sociable et capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale et assurer le suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille et développer sa performance.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Collaborer avec le Directeur d’Agence et l’équipe pour co-construire des solutions multi-services.

Connaissances

Relation client

Vente/Conseil

Prospection

Gestion des risques financiers

Formation

Certification AMF

Description du poste

Qui sommes nousFiliale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque est l'une des principales banques régionales du CIC. Historiquement implanté dans le quart Sud-Est de la France, il couvre notamment les régions Auvergne-Rhône-Alpes, Bourgogne, Provence-Alpes-Côte d'Azur ainsi qu'une partie de l'Occitanie. CIC Lyonnaise de banque accompagne plus d'1 million de clients (particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs) au travers d'un réseau d'environ 400 agences.Engagé dans le développement économique régionale, il place la proximité, la responsabilité et la qualité de la relation client au coeur de son action.
Vos missionsPiloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performanceConseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clientsFidéliser un portefeuille clients sur le long termeIdentifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entitéCo-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internesDévelopper son portefeuille en prospectant de nouveaux clientsVous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que nous allons aimer chez vousVotre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.Vous savez?:Gérer un portefeuille clientCultiver une excellente relation clientIdentifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptésVous êtes : Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipeAdaptable car vous savez faire face à de nouvelles situationsCurieux(se) car vous informer vous permet de mieux travaillerVous vous reconnaissez ?Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale Certification(s)/Accréditation(s)Certification AMF