Conseillère - Conseiller de Clientèle H/F

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Chalon-sur-Saône; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport

Intéressement et participation

PEE

Congés + RTT

Télétravail possible

Formation et mobilité

Job summary

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) recherche un conseiller clientèle pour la région Bourgogne-Franche-Comté, basé à Chalon-sur-Saône, en agence ou à distance. Vous identifierez rapidement les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées, tout en développant et pilotant votre portefeuille.

Vous suivrez les dossiers de financement et d'assurance, et maintiendre la satisfaction et la fidélisation.

Qualifications

• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Capacité à identifier rapidement les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à développer et piloter un portefeuille clients.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance.
• Identifier rapidement leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Développer et piloter le portefeuille de clients.
• Suivre et sécuriser les dossiers de financement et d'assurance.
• Maintenir satisfaction et fidélisation.
• Collaborer avec les experts internes pour enrichir le conseil.

Skills

Accueil client

Identification des besoins

Négociation

Gestion portefeuille

Job description

Qui sommes nous

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l'ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l'ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres.Parmi les métiers spécialisés et d'expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients, en agence ou à distance
• Identifier rapidement leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Développer et piloter votre portefeuille de clients
• Suivre et sécuriser les dossiers de financement et d'assurance
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et fidélisation
• Collaborer avec les experts internes pour enrichir le conseil

Ce que nous allons aimer chez vous

Les profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui aiment...comprendre les enjeux business et personnelscréer une relation de confiance sur le long termeanalyser, décider et argumenternégocier avec finessefaire grandir un portefeuillevoir concrètement l'impact de leur travail sur le territoire

Ce que nous offrons - au-delà du salaire :

un pouvoir de décision localun business durable et concretun collectif d'experts pour progresserun parcours de formation continue et de la mobilité interneEt côté package :75% transportTR 12,50€Intéressement + participation (jusqu'à 2 mois)Abondement PEE6 semaines CP + 11 RTTTravail à distanceProtection sociale solideFormation & mobilitéUne banque qui joue vraiment local

Ici, on ne vend pas des courbes ou des bilans - on finance des projets, des commerces, des familles.On accompagne celles et ceux qui font vivre le territoire.Crédit mutuel est une banque mutualiste, ancrée dans le réel. Pas d'actionnaires à rémunérer : la valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.Un métier qui compte, pour des projets qui comptentConseiller au Crédit Mutuel, ce n'est pas vendre des produits, c'est accompagner des vies, des investissements et des ambitions. C'est comprendre le parcours du client, ses contraintes, ses opportunités et son territoire.