Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H) - Joigny

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Joigny; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

75% transport

Intéressement + participation (jusqu’à

Abondement PEE

6 semaines CP + 11 RTT

Travail à distance

Protection sociale solide

Formation & mobilité

Ticket restaurant 12,50€

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour accompagner les clients en agence ou à distance, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées.

Vous développerez et piloterez votre portefeuille de clients, suivrez les dossiers de financement et d’assurance, et maintiendrez un haut niveau de satisfaction tout en collaborant avec les experts internes pour enrichir le conseil.

Qualifications

• Comprendre les enjeux business et personnels.
• Créer une relation de confiance sur le long terme.
• Analyser, décider et argumenter.
• Négocier avec finesse.
• Faire grandir un portefeuille.
• Voir concrètement l’impact de leur travail sur le territoire.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients, en agence ou à distance
• Identifier rapidement leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Développer et piloter votre portefeuille de clients
• Suivre et sécuriser les dossiers de financement et d’assurance
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et fidélisation
• Collaborer avec les experts internes pour enrichir le conseil

Connaissances

Comprendre enjeux business

Relation de confiance durable

Analyser/ Décider/ Argumenter

Négocier avec finesse

Faire grandir portefeuille

Impact territoire

Description du poste

Qui sommes nous

La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l’ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l’ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.

De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).

Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.

La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d’autres.

Parmi les métiers spécialisés et d’expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d’autres professions.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la Caisse Crédit Mutuel de Joigny, nous sommes à la recherche d'un/une Conseiller(e) Clientèle.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les clients, en agence ou à distance
• Identifier rapidement leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Développer et piloter votre portefeuille de clients
• Suivre et sécuriser les dossiers de financement et d’assurance
• Maintenir un haut niveau de satisfaction et fidélisation
• Collaborer avec les experts internes pour enrichir le conseil

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
• d’un abondement
• jusqu’à 11 jours de RTT par an
• d’une 6ème semaine de congés payés
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
• d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
• d’un plan épargne entreprise et PERCO
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• des avantages du CSE
• de tickets restaurant
• d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2026
• d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
• d'un service de conciergerie d'entreprise
• d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Les profils qui s’épanouissent chez nous sont ceux qui aiment...

• comprendre les enjeux business et personnels
• créer une relation de confiance sur le long terme
• analyser, décider et argumenter
• négocier avec finesse
• faire grandir un portefeuille
• voir concrètement l’impact de leur travail sur le territoire

Ce que nous offrons - au-delà du salaire :

• un pouvoir de décision local
• un business durable et concret
• un collectif d’experts pour progresser
• un parcours de formation continue et de la mobilité interne

Et côté package :

• 75% transport
• TR 12,50€
• Intéressement + participation (jusqu’à 2 mois)
• Abondement PEE
• 6 semaines CP + 11 RTT
• Travail à distance
• Protection sociale solide
• Formation & mobilité

Une banque qui joue vraiment local

Ici, on ne vend pas des courbes ou des bilans - on finance des projets, des commerces, des familles.

On accompagne celles et ceux qui font vivre le territoire.

Crédit mutuel est une banque mutualiste, ancrée dans le réel. Pas d’actionnaires à rémunérer : la valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.

Un métier qui compte, pour des projets qui comptent

Conseiller au Crédit Mutuel, ce n’est pas “vendre des produits”, c’est accompagner des vies, des investissements et des ambitions.

C’est comprendre le parcours du client, ses contraintes, ses opportunités et son territoire.