Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H) - - Génération @venir

Crédit Mutuel du Sud-Est; Villeurbanne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et d'intéresse-

11 jours RTT

Télétravail jusqu’à 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Parentalité avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Intégration et mobilité

Résumé du poste

Crédit Mutuel du Sud-Est, fédération régionale du Crédit Mutuel, recherche un Conseiller de Clientèle Particuliers pour piloter le portefeuille 18-25 ans du point de vente de Villeurbanne.

Vous fidéliserez une clientèle jeune, utiliserez les canaux adaptés et développerez l'offre jeune dédiée en partenariat avec nos expertises internes.

Rejoignez une équipe dynamique avec des perspectives d'évolution et un cadre axé sur la proximité et le service client.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.

Responsabilités

• Répondre aux attentes de la clientèle jeune et les fidéliser.
• Maîtriser l'offre jeune dédiée et l'utiliser en omnicanal.
• Conquérir les jeunes clients et piloter leur portefeuille dans une relation omnicanale.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client

Offre jeune

Description du poste

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

La CME de Lyon recherche un Conseiller de Clientèle Particuliers (F/H) pour piloter le portefeuille des 18-25 ans du point de vente de Villeurbanne.

Vos missions

• Répondre aux attentes de la clientèle jeune et les fidéliser
• Connaître et utiliser les moyens de communication de cette clientèle
• Maîtriser l'offre jeune dédiée
• Conquérir les jeunes clients qui constitueront le fonds de commerce de demain
• Piloter un portefeuille clients « de 18 - 25 ans » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 01 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Dynamique, créatif
• Sociable, vous êtes à l'aise avec la clientèle jeune car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil
• Capable à nouer et à faire vivre des partenariats permettant de développer cette clientèle cible. Vous maîtrisez les conventions partenaires
• Capable à organiser des évènements, et à participer à des évènements organisés par les écoles, les BDE, les entreprises….
• Doté d'un esprit de conquête
• Capable de développer toute la palette des produits et services en lien avec l’offre jeunes ainsi que l’offre particuliers dans son ensemble en fonction du profil client.
• Capable de travailler en synergie avec les autres marchés pour développer cette clientèle cible.

Autres informations

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Enseignant : postulez !