Conseillère/Conseiller de clientèle (F/H)

Crédit Mutuel Centre Est Europe; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Centre Est Europe à Strasbourg recherche un conseiller clientèle particulier pour piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale, assurer le suivi et développer la performance commerciale.

Vous conseillerez et accompagnerez les clients à chaque étape de vie, fidéliserez le portefeuille sur le long terme et identifierez les besoins potentiels en proposant des produits adaptés, tout en maîtrisant les risques financiers.

Qualifications

• Gérer un portefeuille client et assurer le suivi en relation omnicanale.
• Identifier les besoins des clients et proposer des produits adaptés.
• Mettre en place des actions de fidélisation et développer le portefeuille.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’agence.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.

Connaissances

Relation client

Gérer portefeuille

Prospection

Écoute client

Curieux(se)

Formation

Certification AMF

Description du poste

Qui sommes nous
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations
• Curieux(se) car vous informer vous permet de mieux travailler

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :
Certification(s)/Accréditation(s)
Certification AMF