Conseiller Téléphonique – Relation Adhérents et Back Office

MSA Franche Comte; Lons-le-Saunier; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuners

Compte épargne temps

Plan épargne retraite

Mutuelle, prévoyance

Télétravail après montée en autonomie

Résumé du poste

MSA Franche Comte recherche un téléconseiller(ère) pour prendre en charge les appels des adhérents, employeurs et tiers et apporter des réponses adaptées. Vous contribuerez à la qualité de la relation avec les adhérents et réaliserez des campagnes d'appels sortants et des back-offs.

Profil Bac+2 SP3S ou expérience significative en relation client; disponibilité et sens du service. Télétravail envisagé après montée en autonomie, poste en CDD à Lons le Saunier.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 SP3S souhaité ou expérience significative dans la relation client.
• Expérience en gestion d'appels téléphoniques serait un atout.
• Bonnes connaissances juridiques et de législation sociale appréciées.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des adhérents, employeurs ou tiers et réponse adaptée.
• Rédaction de réponses aux adhérents et orientation vers les services back office.
• Réalisation d'appels sortants et de campagnes de call back.

Connaissances

Écoute

Analyse

Synthèse

Connaissances juridiques

Législation sociale

Rigueur

Discrétion

Relation client

Rédaction

Maîtrise informatique

Formation

Bac+2 SP3S

Outils

Outils informatiques

Description du poste

MSA Franche Comte recherche un téléconseiller(ère) pour prendre en charge les appels des adhérents, employeurs et tiers et apporter des réponses adaptées. Vous contribuerez à la qualité de la relation avec les adhérents et réaliserez des campagnes d'appels sortants et des back-offs.

Profil Bac+2 SP3S ou expérience significative en relation client; disponibilité et sens du service. Télétravail envisagé après montée en autonomie, poste en CDD à Lons le Saunier.