Conseiller Téléphonique & Accueil – Service Client

URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services publics recherche un agent pour gérer les appels entrants au sein de sa plateforme téléphonique. Les missions incluent l'accueil et l'information des cotisants, la promotion des services en ligne et l'enregistrement des appels. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication et un sens du service client. Ce poste à temps plein offre des avantages tels qu'une carte déjeuner, une prime d'intéressement et un 13ème mois.

Prestations

Prime d'intéressement

Carte déjeuner (11,52€ / jour)

Prise en charge de 75% des frais de transport en commun

Forfait mobilité durable

Aide financière pour la garde d'enfant

Nombreuses prestations proposées par le CSE

Qualifications

• Avoir une appétence pour le travail avec des données législatives.
• Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique.
• Apprécier le travail en équipe.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels téléphoniques entrants.
• Promouvoir les services en ligne.
• Enregistrer chaque appel sur la base de données.

Connaissances

Compétences en communication

Aptitude à travailler avec des données chiffrées

Capacités rédactionnelles

Sens du service client

Adaptabilité

Discrétion

Description du poste

Une organisation de services publics recherche un agent pour gérer les appels entrants au sein de sa plateforme téléphonique. Les missions incluent l'accueil et l'information des cotisants, la promotion des services en ligne et l'enregistrement des appels. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences en communication et un sens du service client. Ce poste à temps plein offre des avantages tels qu'une carte déjeuner, une prime d'intéressement et un 13ème mois.