Conseiller Technique Téléphonique — Télétravail & Avantages

Groupe Avem; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Lyon recherche un professionnel pour gérer les appels d'assistance téléphonique et offrir un support technique de qualité. Les candidats doivent posséder une expérience préalable en support technique et d'excellentes compétences en communication. Ce poste propose un contrat à durée déterminée de 6 mois ou un CDI avec salaire de 2020,83 EUR bruts par mois et divers avantages incluant télétravail et chèques déjeuner.

Prestations

Chèques déjeuner

Télétravail

Accord de participation

Prise en charge transports en commun (70%)

Indemnité kilométrique vélo

CE

CET

Qualifications

• Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service.
• Solides compétences en résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique aux clients.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
• Suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution complète.

Connaissances

Expérience en support technique

Excellente communication orale et écrite

Gestion multitâches

Compétences en résolution de problèmes techniques

Esprit d'équipe

Familiarité avec les outils CRM

Description du poste

Une entreprise dynamique à Lyon recherche un professionnel pour gérer les appels d'assistance téléphonique et offrir un support technique de qualité. Les candidats doivent posséder une expérience préalable en support technique et d'excellentes compétences en communication. Ce poste propose un contrat à durée déterminée de 6 mois ou un CDI avec salaire de 2020,83 EUR bruts par mois et divers avantages incluant télétravail et chèques déjeuner.