Conseiller Technique Carrosserie – Télétravail

FATEC GROUP; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Indemnité transports

Ordinateur portable

Primes

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

FATEC GROUP, grande entreprise située à Marseille, recherche un(e) chargé(e) d’études de devis et de factures dans le secteur carrosserie. Le poste est sédentaire, en bureau, et se déroule en alternance une semaine sur deux; tout se fait à distance, vous ne vous déplacez pas dans les garages.

Missions: accompagner les clients, répondre aux demandes techniques, diagnostiquer et proposer des solutions; rédiger des fiches techniques et guides; assurer le suivi des interventions et la satisfaction

Qualifications

• Expérience en relation client et en techniques de réparation carrosserie exigée.
• Sens du service client et bonne expression orale.
• Maîtrise des outils informatiques et d'Excel.
• Rédiger des fiches techniques et guides.
• Rigueur, précision et autonomie.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans le suivi des dossiers.
• Répondre aux demandes techniques des clients et réparateurs.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions.
• Suivre les interventions et assurer la satisfaction client.
• Rédiger des fiches techniques et guides de bonnes pratiques.
• Collaborer avec les services internes pour améliorer le support.
• Participer à la fidélisation clients.

Connaissances

Chiffrage et coût

Esprit client

Relation client

Excel

Rédaction technique

Suivi dossiers

Négociation fournisseurs

Gestion des coûts et délais

Communication orale

Analyse données techniques

Chef de projet carrosserie

Gestion des incidents

Colaboration équipes

Présentation coûts

Formation

Bac ou équivalent Carrosserie

CAP, BEP et équivalents Carrosserie

Outils

Excel

Description du poste

FATEC GROUP, grande entreprise située à Marseille, recherche un(e) chargé(e) d’études de devis et de factures dans le secteur carrosserie. Le poste est sédentaire, en bureau, et se déroule en alternance une semaine sur deux; tout se fait à distance, vous ne vous déplacez pas dans les garages.

Missions: accompagner les clients, répondre aux demandes techniques, diagnostiquer et proposer des solutions; rédiger des fiches techniques et guides; assurer le suivi des interventions et la satisfaction