Conseiller technique

BRICOMAN; Bonneuil-sur-Marne; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

BRICOMAN Bonneuil-sur-Marne recherche un Conseiller·ère technique pour accompagner les client·e·s dans leurs projets de construction, rénovation ou aménagement. Vous accueillez, écoutez et analysez les besoins, puis proposez des solutions adaptées tout en tenant compte des impératifs techniques et budgétaires.

Au quotidien, vous réalisez des diagnostics techniques, apportez conseils pratiques sur l’utilisation des produits, assurez le merchandising et la disponibilité des stocks, et travaillez

Qualifications

• Capacité à comprendre les besoins des client·e·s et analyser des situations techniques.
• Pédagogie et aisance relationnelle pour expliquer des informations techniques.
• Conseil en produits du bâtiment et accompagnement des projets.
• Capacité à dépanner et proposer des solutions concrètes.
• Disponibilité et travail en équipe sur des horaires variables.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les clients, diagnostiquer leurs besoins.
• Proposer des solutions répondant aux exigences techniques et budgétaires.
• Assurer le merchandising et la disponibilité des stocks.
• Travailler avec l'équipe magasin pour assurer un service client fluide et sécurisé.

Connaissances

Analyse client·e

Communication

Support produit

Dépannage

Service client

Connaissance matériaux

Description du poste

Description de l'entreprise BRICOMAN fait partie du réseau international d’entreprises du groupe ADEO et propose des solutions pour la construction, la rénovation et la maintenance des lieux de vie et de travail. L’enseigne s’adresse aux professionnels du bâtiment, aux petites et moyennes entreprises (commerces, hôtels, restauration, indépendants) ainsi qu’aux particuliers engagés dans des projets de rénovation et de gros travaux. BRICOMAN offre les meilleures solutions techniques en s’appuyant sur des produits de marques professionnelles reconnues. L’enseigne garantit des prix compétitifs toute l’année, une disponibilité immédiate des produits et une organisation pensée pour faire gagner du temps aux clients à chaque étape de leur projet. Avec un parc de magasins de grande surface, plus de 7 000 collaborateur·rice·s et un large choix de produits, BRICOMAN est un acteur majeur dans l’univers du bâtiment et de la rénovation.

Description du poste En tant que Conseiller·ère technique, vous accompagnez les client·e·s dans le choix de solutions adaptées à leurs projets de construction, rénovation ou aménagement. Vous assurez l’accueil, l’écoute et l’analyse des besoins, puis proposez des produits et services répondant aux exigences techniques et budgétaires des professional·le·s et des particulier·e·s. Au quotidien, vous réalisez le diagnostic de problèmes techniques, apportez un support et des conseils pratiques sur l’utilisation des produits, et participez à la mise en valeur de l’offre (merchandising, disponibilité des stocks, mise à jour des informations techniques). Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du magasin pour garantir un service client fluide et efficace, ainsi qu’un environnement de vente sécurisé. Ce poste est à temps plein et basé sur site à Bonneuil-sur-Marne.

• Compétences analytiques : capacité à comprendre les besoins des client·e·s, analyser des situations techniques et proposer des solutions adaptées.
• Compétences en communication : aisance relationnelle, pédagogie, capacité à expliquer des informations techniques de manière claire et accessible.
• Compétences en support technique : maîtrise du conseil en produits du bâtiment, accompagnement des client·e·s dans leurs choix et leurs projets.
• Compétences en dépannage et résolution de problèmes : aptitude à identifier les causes d’un dysfonctionnement et à proposer des alternatives ou des solutions concrètes.
• Compétences en service client : sens du service, réactivité, gestion des demandes et des réclamations avec professionnalisme.
• Autres atouts : connaissance des matériaux et systèmes de construction, expérience en magasin spécialisé ou dans le secteur du bâtiment, capacité à travailler en équipe, disponibilité sur des horaires variables, maîtrise des