Conseiller Support Logiciel Juridique HF

Septeo; Amiens; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions logicielles à Amiens recherche un(e) Conseiller(e) Support Logiciel pour accompagner les clients dans l'utilisation de ses produits. Le rôle implique la gestion des demandes clients, l'analyse des problèmes et l'amélioration de la qualité du service. Une formation sera fournie. Si vous avez un sens aigu des relations humaines et une expérience en droit ou comptabilité, rejoignez-nous !

Prestations

Formation personnalisée

Opportunités de mobilité interne

Événements thématiques

Qualifications

• Expérience en droit ou comptabilité est préférée.
• Capacité à écouter et à empathiser avec les clients.
• Aptitude à travailler en équipe et à améliorer le service.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes des clients par tickets ou emails.
• Analyser et dépanner les problèmes logiciels.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec d'autres services.

Connaissances

Droit

Comptabilité

Outils informatiques

Relation client

Description du poste

SEPTEO Solutions CDJ - Commissaire de Justice - recrute sur son site à Amiens (Glisy) un(e) Conseiller(e) Support Logiciel H / F en CDI.

Au sein dune équipe au service support votre rôle sera d accompagner nos clients commissaire de justice sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Après une période dintégration et de formation voici votre quotidien :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticketsou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et / ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre

Vous avez une expérience en droit ou comptabilité et vous vous sentez à laise avec les outils informatiques.

Votre sens relationnel sera la clef de voûte de votre métier !

Grâce à votre empathie votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.

Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Ne vous inquiétez pas nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion convivialité et entraide sont des valeurs fortes .

Si limportance de la relation client résonne en vous rejoignez-nous!

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
• Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work : No

Employment Type : Full-time

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Experience

Experience : years

Vacancy

Vacancy : 1