Conseiller Sinistres Sécheresse — Relation Client

AXA NV

Pessac

Híbrido

EUR 34.000 - 42.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaire fixe + variable

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

RTT 14-16 jours

Temps partiel possible

Actions AXA et épargne

Descripción de la vacante

AXA France recherche un(e) gestionnaire de sinistres Dommages aux Biens dédié(e) au Pôle Sécheresse. Vous accompagnerez les clients et distributeurs de l’ouverture à la clôture des dossiers, en assurant un service de haute qualité et en respectant les processus établis.

Vous prendrez en charge des dossiers end-to-end, serez en contact quotidien avec les clients et le réseau, et contribuerez à l’amélioration continue du service client dans un cadre hybride, avec des opportunités de télétravail

Formación

Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens.
Excellentes compétences relationnelles à l’oral et à l’écrit.
Capacité à suivre les processus et à détecter les fraudes.

Responsabilidades

Prendre en charge la gestion de bout en bout des dossiers sécheresse et sinistres liés à la garantie Dommages aux Biens.
Être l’interlocuteur privilégié des clients et du réseau partenaires/distributeurs.
Constituer les dossiers, déterminer les indemnités et clore les dossiers en gestion individuelle.
Gérer les appels clients et distributeurs et assurer un suivi par mail/ téléphone.