Conseiller Services H/F

Scania France; Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions de transport durable recherche un Réceptionnaire H/F en CDI pour sa succursale à Laval. Vous serez chargé d'accueillir et conseiller les clients, de préparer les ordres de réparation et de planifier le travail de l'atelier. Une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire est requise, avec un sens aigu du service client. Ce poste offre des avantages tels que le 13ème mois et des tickets restaurants.

Prestations

13ème mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Participation

CE

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans l'automobile.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à accueillir et servir les clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients.
• Préparer les ordres de réparation et participer aux activités de facturation.
• Planifier le travail de l'atelier.
• Gérer les réclamations clients.
• Participer à la commercialisation des produits et services après-vente.
• Développer et fidéliser la clientèle.
• Tenir à jour le planning atelier.

Connaissances

Connaissances mécaniques

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'organisation

Travail en équipe

Formation

BAC PRO ou BTS

Description du poste

Overview

Scania est un fournisseur mondial de solutions de transport durable. Notre marque se base sur des valeurs : priorité au client, respect, élimination du gaspillage, responsabilité et esprit d\'équipe. Chez Scania, la contribution de chacun est valorisée dans un environnement de travail ouvert et diversifié avec des opportunités de développement personnel et professionnel. Scania France a reçu la certification Top Employer en 2025 pour la 8e fois consécutive. Scania FRANCE s\'engage en faveur de la diversité culturelle, l\'égalité hommes-femmes et l\'emploi des travailleurs handicapés. Retrouvez-nous sur : www.scaniarecrute.fr

Vous êtes reconnu pour votre fort sens du service client, aimez le contact et le travail en équipe ?

Poste

Nous recherchons pour notre succursale Normandie, site de Laval un Réceptionnaire H/F en CDI. Sous la responsabilité d\'Angélique, la Responsable Services, vous menez à bien votre mission principale : accompagner les besoins du client en les articulant avec le planning de l\'atelier et participer à la relation commerciale et la vente.

Responsabilités

• Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos clients
• Vous préparez les ordres de réparation et participer aux activités de facturation et d\'encaissement.
• Vous planifiez le travail de l\'atelier en collaboration avec le chef d\'équipe, effectuez les contrôles qualité et préparez la restitution des véhicules à nos clients.
• Vous gérez les éventuelles réclamations clients.
• Vous participez activement à la commercialisation des produits et services après-vente (proposition de forfaits, mises en main etc.)
• Vous prospectez, développez et fidélisez la clientèle.
• Vous tenez à jour le planning atelier (disponibilités des techniciens, temps de réalisations estimés des réparations, heures de mise à disposition des véhicules).

Profil et qualifications

• Connaissances mécaniques, maîtrise des outils informatiques, sens de l\'organisation et du travail en équipe.
• De formation technique ou commerciale (BAC PRO, BTS), vous justifiez de 3 à 5 ans d\'expérience significative sur un poste similaire (idéalement dans l\'automobile ou le poids-lourd).
• Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous permettront de contribuer à la satisfaction de notre clientèle. Vous aimez le contact et avez à cœur d\'accueillir et de servir au mieux nos clients.

Conditions et avantages

• Rémunération : selon profil et expérience
• Lieu : Succursale Normandie, atelier de Laval (53)
• Avantages : 13ème mois, tickets restaurants, mutuelle, intéressement, participation, CE, etc

Grâce aux moyens mis à votre disposition, vous réalisez vos missions avec conscience professionnelle, rigueur et en respectant les règles de sécurité et dans le respect des engagements pris avec les clients.

Dans le cadre de notre politique Ressources Humaines basée sur le développement de vos compétences, vous serez amené à suivre un parcours de formation spécifique.