Conseiller Services Clients Auto (F/H) - stage

AXA France; Nantes; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances à Nantes recherche un Conseiller Clients Auto en stage pour instruire et gérer les sinistres. Le candidat idéal est en Master en droit ou en assurance. Ce rôle offre un cadre de travail flexible avec des avantages divers comme un comité d'entreprise et du télétravail.

Prestations

Comité d'entreprise

Remboursement titre de transport

Subvention restaurant d'entreprise

Télétravail selon profil

Qualifications

• Stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.
• Expérience en relation client appréciée.
• Esprit rigoureux et sens de l'analyse.

Responsabilités

• Instruire, gérer et régler les sinistres Auto.
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances.
• Calculer et proposer les indemnités.

Connaissances

Utilisation des outils informatiques

Rigueur dans l'application des processus

Sens relationnel

Capacité d'organisation

Formation

Master en droit ou domaine des assurances

Description du poste

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre de sa campagne de stage Axa France recrute un Conseiller Clients Auto (F/H).

En tant que régleur sinistre auto, le stagiaire aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes -et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

• Etudier la déclaration et identifier les garanties - Identifier au cours de l’instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
• Mettre en œuvre la convention IRSA
• Déterminer et suivre les provisionnements
• Missionner les prestataires extérieurs
• Calculer et proposer les indemnités
• Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraude

Votre profil

Vous êtes en Master en droit ou dans le domaine des assurances et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.

Compétences techniques

• Aisance dans l’utilisation des outils informatique
• Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques

Compétences relationnelles

• Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
• Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle..On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

AVANTAGES (en fonction de l’entité d’accueil)

• Comité d'entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Afficher plus

• Comité d'entreprise
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région
• Subvention restaurant d'entreprise
• Télétravail (selon profil du poste)

Date limite de candidature : 14 décembre 2025

Recruteur : Fatoumara.T

Indemnités : de 832 € à 1 868 € nets mensuels (selon profil et niveau d'études)