Conseiller services atelier polyvalent (H/F)

CAMBAST; Saint-Lizier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'entretien automobile située à Saint-Lizier recherche un Conseiller services atelier polyvalent (H/F) pour établir des devis et conseiller les clients. Le candidat idéal doit avoir une expérience de 3 mois et être capable de travailler dans un environnement dynamique. Un contrat CDI de 39 heures par semaine est proposé avec un salaire brut de 2300€ par mois + primes.

Prestations

Formation pour développer vos compétences

Titres restaurant

Mutuelle prise à 100%

Qualifications

• 3 Mois d'expérience sont indispensables.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Capacité à travailler de manière autonome et réactive.

Responsabilités

• Etablir les devis argumenter et convaincre les clients.
• Établir l'ordre de réparations et expliquer la facture.
• Réaliser la vente de prestations additionnelles.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Appliquer une démarche de satisfaction client

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage

Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule

Restituer le véhicule au client

Formation

Qualification : Employé qualifié

Outils

Logiciel de gestion des devis et factures

Système de gestion des stocks

Plateforme de prise de rendez-vous en ligne

Description du poste

Offre n° 200DTSX
Conseiller services atelier polyvalent (H/F)

A propos de nous:Situé à Saint-Lizier, Feu Vert est un acteur majeur de l'entretien automobile et des services liés à la mobilité. Depuis des années, nous accompagnons nos clients avec expertise et passion pour l'automobile. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique où chaque collaborateur compte.Vous êtes le lien clé entre les clients et l'atelier !Ce que nous vous offrons :Un environnement de travail dynamique et convivial.Formation pour développer vos compétences. (E-learning)Opportunités d'évolution au sein de la société.Une équipe soudée où votre contribution est valorisée.votre futur environnementRoute de Toulouse , 09190 Saint-LizierCDI / 39 heures2300 € / brut + primesDés que possibleTitre restaurantmutuelle prise à 100%VOS MISSIONS :- Etablir les devis argumenter et convaincre et proposer systématiquement les services Feu Vert ( pose, financement, garantie, forfaits, carte de fidélité)- Etablir l'Ordre de réparations, l'expliquer et le faire signer, expliquer la facture- Aller au-devant du client rechercher ses besoins et et le conseiller en véhiculant une image d'expert- Etre polyvalent sur toutes les tâches commerciales du centre- S'assurer du contrôle des livraisons, pointage bon de livraison, émargement- Commandes et préparations des pièces pour le service atelier- Maitriser les arguments de vente- Suivre les devis et relancer les clients.- Assurer la résolution des réclamations et litiges clients avec l'aval du responsable de centre- Maintenir à jour ses connaissances produits et les faire évoluer grâce aux outils à disposition : E-learning, dossier produits, catalogues fournisseurs, guide Feu Vert, IntranetVos outils :Logiciel de gestion des devis et factures .Système de gestion des stocks.Plateforme de prise de rendez-vous en ligne .Portail e-formation "FEU VERT ACADEMY" .Catalogue Feu Vert .

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers