Conseiller Service Mécanique - Atelier & Clientèle

Recrutement Réseau Renault; Clamart; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

En tant que Réceptionnaire en atelier mécanique automobile, vous accueillez les clients et assurez leur satisfaction tout au long du processus de réparation. Vous établissez devis et ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et répartissez le travail entre les techniciens.

Vous conseillez les services après-vente et suivez l’avancement des travaux, en revenant vers le client avec les explications et la facture finale.

Qualifications

• Expérience client et sens du commerce appréciés.
• Connaissance des services après-vente automobile
• Maîtrise des outils informatiques et du back-office

Responsabilités

• Accueillir le client et garantir sa satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous atelier et répartir le travail.
• Conseiller et maîtriser les actions commerciales liées à l’après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule avec les explications nécessaires (facture).
• Utiliser l’outil informatique spécifique à la marque et le back-office.
• Apprécier les aspects commerciaux et les connaissances techniques.
• Suivre les notes techniques et OTS du véhicule.

Connaissances

Contact client

Sens du commerce

Service client

Outils

Back-office

Description du poste

En tant que Réceptionnaire en atelier mécanique automobile, vous accueillez les clients et assurez leur satisfaction tout au long du processus de réparation. Vous établissez devis et ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et répartissez le travail entre les techniciens.

Vous conseillez les services après-vente et suivez l’avancement des travaux, en revenant vers le client avec les explications et la facture finale.