Conseiller Service Client (H/F)

KBANE; Reims; Hybride; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Téléphone professionnel

Équilibre vie pro/perso

Formation et intégration

Participation et intéressement

Actionnariat Groupe Adeo

Résumé du poste

KBANE recrute un Conseiller Service Client rattaché à l’agence de Reims et susceptible de travailler en distanciel pour d’autres agences de la région. Le poste est un CDD de 6 mois, à pourvoir dès que possible.

Vous gérez l’accueil et la relation client, suivez les dossiers d’aides, assurez la facturation et le suivi des paiements, et coordonnez les plannings avec le leader travaux pour préparer les chantiers.

Qualifications

• Excellent sens du service client et pédagogie.
• Écoute active et diplomatie dans les échanges clients.
• Rigueur et organisation pour gérer l’administratif et le SAV.
• Capacité à jongler entre relationnel et gestion administrative.

Responsabilités

• Gérer l’accueil et la première expérience client et le SAV de premier niveau.
• Accompagner les clients sur leurs dossiers d’aides et suivre les paiements.
• Coordonner les plannings terrain avec le leader travaux et préparer les chantiers.
• Planifier les rendez-vous commerciaux et animer le réseau de parrainage.

Connaissances

Relationnel client

Pédagogie

Écoute active

Diplomatie

Rigueur et organisation

Outils

Outils digitaux

Description du poste

DEVIENS KBANER !

Tu as soif d’apprendre, d’entreprendre et tu as le feu sacré? Alors tu vas te plaire chez nous !

En tant que Conseiller Service Client, tu seras rattaché(e) à l’agence de Reims et sera amené(e) à travailler en distanciel pour d'autres agences de la région. Le poste est à pourvoir dès que possible pour un CDD de 6 mois.

Pourquoi rejoindre Kbane ?

• Tu vas faire partie d’une équipe de professionnels tous terrains, experts en solutions de rénovation énergétique sur 4 grands métiers : isolation, poêle à bois, chauffage et photovoltaïque,

• Tu vas intégrer une entreprise en déploiement national, partenaire deLeroy Merlin,avec des professionnels tous terrains experts de l'habitat.

• Tu vas agir pour prendre soin des habitants, de leur maison, et de notre planète

Être Kbaner, c’est aussi vivre une aventure humaine dans le groupe ADEO qui est solidement ancrée dans ses valeurs : Simplicité, Esprit d’équipe, Performance, Confiance & Respect.

Tu seras autonome et responsable sur les missions suivantes :

• Le relationnel client : tu gères l'accueil, tu assures une bonne expérience client en les renseignant et en traitant le premier niveau de SAV.

• La gestion administrative et financière : tu accompagnes les clients sur leurs dossiers d'aides, tu pilotes la facturation et assures le suivi des paiements.

• L'orchestration du terrain : en binôme avec le leader travaux, tu optimises les plannings de pose et t'assures que les chantiers sont prêts à démarrer.

• Le développement commercial : tu qualifies les prospects quand ils appellent directement l'agence, tu planifies les rendez-vous pour les commerciaux et animes notre réseau de parrainage.

• La vie d'agence : tu gères l'intendance quotidienne, aides les équipes à utiliser leurs outils digitaux et participes à nos événements locaux.

Si tu te reconnais, viens déployer tes talents avec nous !

• Doté(e) d'un excellent sens du service, tu sais faire preuve de pédagogie, d'écoute et de diplomatie avec nos clients.

• Rigoureux(se) et organisé(e), tu jongles avec entre la relation client et la gestion administrative.

• Très à l'aise avec les outils digitaux, tu as un vrai esprit d'équipe et tu t'investis à 100 % pour faire briller ton agence !

Les + de notre entreprise

• Tu auras une rémunération à partir de 1900€ brut par mois selon ton expérience et tes compétences. Le package comprend également une prime d’intéressement et de participation, une prime vacances CIBTP et enfin l’actionnariat d’entreprise (Groupe Adeo),

• Tu auras un ordinateur portable et un téléphone professionnel,

• Tu vivras un parcours d’intégration et de formation, un équilibre vie pro / vie perso, un management de proximité, des moments de partage et de convivialité

• Tu auras la chance de bosser avec nous

Convaincu que la différence est une richesse, Kbane s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion notamment en étudiant chaque candidature avec la même attention.

REF : SP KBANE