Conseiller Service Client Francophone

Cross Border Talents; Lille; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services clients au Portugal recherche des Conseillers(ères) Service Client pour fournir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous interagirez par téléphone, email et chat pour traiter les demandes des clients. Le candidat idéal est francophone, doté d'un bon niveau d'anglais, et a une expérience en relation client. Une formation rémunérée et un accompagnement à la relocation sont offerts. Ce poste à temps plein promet un environnement de travail dynamique et riche d'opportunités pour évoluer à l'international.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement continu

Aide à la relocation

Qualifications

• Français natif ou courant.
• Bonne maîtrise de l'anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients via téléphone, email et chat.
• Proposer des solutions adaptées aux problèmes des clients.
• Mettre à jour les outils et systèmes utilisés.

Connaissances

Francophone

Anglais (B2 minimum)

Aisance avec les outils informatiques

Relation client

Description du poste

Vous êtes francophone et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière à linternational ? Nous recrutons des Conseillers(ères) Service Client pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto, au Portugal.

Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience. Vous interviendrez sur différents canaux (téléphone, email, chat selon léquipe) afin dapporter des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation.

Vos missions incluent la gestion des demandes entrantes, lanalyse des problématiques rencontrées par les clients, la proposition de solutions efficaces dans le respect des procédures internes, ainsi que la mise à jour des outils et systèmes utilisés au quotidien. Vous travaillerez avec des objectifs de qualité et de productivité, tout en conservant une approche humaine et orientée satisfaction client.

Profil recherché : français natif ou courant, bon niveau danglais (B2 minimum), aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique. Une première expérience en relation client est un atout, mais la motivation, la fiabilité et lenvie dapprendre sont essentielles.

Nous proposons un poste à temps plein avec formation rémunérée, accompagnement continu et opportunités dévolution dans un contexte international. Une aide à la relocation est prévue pour faciliter votre installation au Portugal.

Si vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel et à vivre une expérience enrichissante à létranger, envoyez-nous votre CV et vos disponibilités.