Conseiller Service Client Francophone

Cross Border Talents; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le service client recrute des Conseillers(ères) Service Client à Porto, Portugal. Le rôle implique de gérer les demandes des clients par différents canaux et de contribuer à leur satisfaction. Le candidat idéal doit être francophone, avoir un bon niveau d’anglais (B2 minimum) et aimer travailler dans un environnement structuré. Le poste est à temps plein avec formation rémunérée et aide à la relocation. Prêt(e) pour un défi à l'international? Envoyez votre CV et disponibilités.

Prestations

Formation rémunérée

Accompagnement continu

Opportunités d’évolution

Aide à la relocation

Qualifications

• Expérience en relation client est un atout mais non essentiel.
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique.
• Motivation, fiabilité et envie d'apprendre sont des qualités essentielles.

Responsabilités

• Gérer les demandes entrantes des clients.
• Analyser les problématiques rencontrées par les clients.
• Proposer des solutions efficaces respectant les procédures.

Connaissances

Français natif ou courant

Bon niveau d’anglais (B2 minimum)

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Vous êtes francophone et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière à l’international ? Nous recrutons des Conseillers(ères) Service Client pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto, au Portugal. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec les clients et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience. Vous interviendrez sur différents canaux (téléphone, email, chat selon l’équipe) afin d’apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation. Vos missions incluent la gestion des demandes entrantes, l’analyse des problématiques rencontrées par les clients, la proposition de solutions efficaces dans le respect des procédures internes, ainsi que la mise à jour des outils et systèmes utilisés au quotidien. Vous travaillerez avec des objectifs de qualité et de productivité, tout en conservant une approche humaine et orientée satisfaction client. Profil recherché : français natif ou courant, bon niveau d’anglais (B2 minimum), aisance avec les outils informatiques et capacité à travailler dans un environnement structuré et dynamique. Une première expérience en relation client est un atout, mais la motivation, la fiabilité et l’envie d’apprendre sont essentielles. Nous proposons un poste à temps plein avec formation rémunérée, accompagnement continu et opportunités d’évolution dans un contexte international. Une aide à la relocation est prévue pour faciliter votre installation au Portugal. Si vous êtes prêt(e) à relever un nouveau défi professionnel et à vivre une expérience enrichissante à l’étranger, envoyez-nous votre CV et vos disponibilités.