Conseiller service client et logistique F/H

Etablissements Darty Et Fils; Wittenheim; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Ticket Restaurant

Participation & intéressement

Prime vacances

Prime de fin d’année

Prime d’ancienneté

Avantages CSE

Mutuelle d’entreprise

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un/une conseiller service client et logistique F/H pour le magasin de Wittenheim. Vous aurez pour mission d’organiser les flux produits et stocks, d’accueillir les clients SAV et d’assurer la dépose et la reprise des appareils, tout en garantissant la sécurité et la traçabilité.

Vous contribuerez à atteindre les objectifs de service client et à maintenir l’efficacité opérationnelle du magasin, avec des responsabilités variées et une polyvalence attendue dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience en service client et gestion des flux magasins.

Responsabilités

• Organiser les flux produits clients et stock entrant et sortant.
• Gérer les flux financiers et les stocks avec rigueur et sécurité.
• Accueillir les clients SAV et assurer la dépose et la reprise des appareils.
• Saisir les mouvements de stocks et produits clients et réaliser l'inventaire.
• Sécuriser les produits et participer à l’organisation du service.

Connaissances

Relation client

Logistique

Description du poste

Conseiller service client et logistique F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Conseiller service client et logistique F/H

Durée du contrat (en mois)

Nombre d'heures

Description et profil

MAGASINIER pour le Magasin de Wittenheim

Vos principales missions sont :

• En charge d'organiser les flux produits clients et stock entrant et sortant.
• Participe à la gestion rigoureuse et la sécurité des flux financiers et des stocks.
• Accueille les clients SAV, assure la dépose et la reprise des appareils, prend en compte les difficultés de ses clients et les rassure.
• Remet les produits « emportés » aux clients
• Maîtrise la gestion des mutation NASC - NOMAD SAV.
• Traite les mouvements de stocks NMD
• Gestion des retours fournisseurs
• Saisi les mouvements de stocks et produits clients
• Inventaire
• Sécurisation des produits
• S’implique dans la bonne organisation de son service.

Organisation Sécurité et Outil :

• Assure la propreté de la zone
• Prend soin des outils mis à sa disposition
• Se conforme aux règles d’Hygiène et Sécurité de la réserve.
• être à jour sur les réglementations en vigueur
• participer aux différentes formations liées au métier
• participer à la stratégie d’entreprise
• faire preuve de polyvalence et d’agilité.

Ventes de produits et services et participe à améliorer la relation client:

• respecter des objectifs de ventes de services et d’accessoires additionnels
• contribuer à atteindre les objectifs qualité du magasin à travers l’expérience client (NPS)
• promouvoir le magasin afin d’accroitre sa bonne réputation et fidéliser nos clients

Bloc personnalisable n°1

Autres avantages

• Carte Ticket Restaurant
• Participation & intéressement
• Prime vacances (dès 3 ans d’ancienneté)
• Prime de fin d’année (dès 1 an d’ancienneté)
• Prime d’ancienneté (dès 3 ans d’ancienneté)
• Avantages CSE (voyages, billetterie...)
• Mutuelle d’entreprise

Localisation du poste

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à "s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable", auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !