Conseiller Service Après-Vente - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Amiens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Amiens recherche un réceptionnaire atelier. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la planification des interventions de maintenance et de la gestion des réclamations. Le poste nécessite une expérience préalable en réception atelier et un diplôme d'études professionnelles en vente automobile. La société offre un soutien administratif notamment pour la création de micro-entreprise.

Qualifications

• Expérience en réception atelier requise.
• Permis de conduire valide obligatoire.

Responsabilités

• Accueillir le client et effectuer une première expertise.
• Planifier les interventions de maintenance et réparation.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.
• Collaborer avec l'équipe pour un fonctionnement optimal.

Connaissances

Expérience réussie sur un poste équivalent

Capacité relationnelle et sens du service client

Fibre commerciale

Rigoureux administrativement

Capacité de s'adapter à différents logiciels

Capacité à travailler de manière autonome

Formation

Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier.

Compétences requises

• Expérience réussie sur un poste équivalent
• Capacité relationnelle et sens du service client
• Fibre commerciale
• Rigoureux administrativement
• Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

Qualifications requises

• Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente
• Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous.

MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).