Conseiller Service Après-Vente Automobile (H / F)

Autohero; Châtillon; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile innovante recherche un(e) spécialiste du support client pour accompagner les clients durant la période de garantie. Vous fournirez des solutions personnalisées d'assistance et assurerez la gestion des dossiers de garantie. Un profil avec expérience en mécanique et formation technique est requis. Ce poste en CDI propose un package attractif de 28 000€ à 37 000€ brut annuel, avec une ambiance de travail dynamique et des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Formation et accompagnement

Ambiance de travail stimulante

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Qualifications

• Expérience significative dans le secteur automobile.
• Expertise en mécanique requise.
• Capable d'effectuer des diagnostics via photo/vidéo.

Responsabilités

• Accompagner les clients par mail ou téléphone pour des demandes d'assistance.
• Assurer l’ouverture et le suivi des dossiers de garantie.
• Valider les opérations de réparations avec les garages partenaires.

Connaissances

Expérience dans l'automobile

Expertise en mécanique

Capacités d'analyse

Compétences rédactionnelles

Compétences relationnelles

Aptitude à être force de propositions

Rigueur

Organisation

Aisance avec les outils informatiques

Formation

Formation technique

Description du poste

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Client:

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

8af52fc45718

Job Views:

2

Posted:

12.08.2025

Expiry Date:

26.09.2025

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Job Description:

Description du poste

• Tu accompagneras les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnalisées
• Tu assureras l’ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internes
• Ton expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des OR
• Ambassadeur de notre image de marque, tu seras le garant de la satisfaction client

Qualifications

Ton profil :

• Issu(e) d'une formation technique, tu as une expérience significative dans l'automobile
• Tu es expert(e) en mécanique
• Tu es doté(e) de bonnes capacités d'analyse, rédactionnelles et relationnelles
• Tu sais être force de propositions
• Tu es rigoureux(euse) et organisé(e)
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Dès ton arrivée, un programme de formation et d’accompagnement est mis en place pour te donner toutes les clefs pour performer

Tu évolueras dans une ambiance de travail stimulante, bienveillante et dynamique

Tu travailleras sur un cycle de 5 jours/semaine, du lundi au vendredi avec 1 jour de télétravail/semaine

Tu seras récompensé à hauteur de tes performances grâce à package attractif (28 000€ à 37 000€ annuel brut selon ton profil)

Un Comité d'entreprise investi et tickets restaurant pris en charge à 60%, parce qu'on veut que tu te régales, tant au boulot qu'à la pause déjeuner

Convaincu que ce poste est fait pour toi ?

• Échange avec Nancy, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
• Rencontre avec ton manager, pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir

Le tout en CDI !

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure AUTO1 Group et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion ? On a hâte de te rencontrer !

Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth.

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés

#autoheroFR