Conseiller Santé Téléphone - Plateforme Pro (CDD)

Caisse Primaire d Assurance Maladie Eure; La Cavée Rouge; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

La CPAM de l'Eure recherche 1 Conseiller (H/F) pour répondre aux appels entrants des Professionnels de Santé sur la plateforme médico-administrative PFMA, en contrat à durée déterminée de 3 mois (renouvellement possible) sur le site d'Evreux, 36h/semaine, du lundi au vendredi.

Vous renseignerez sur la législation, orienterez vers les services compétents, réaliserez les mises à jour des dossiers et effectuerez des activités de back-office.

Qualifications

• Expérience minimale exigée: 6 mois dans un poste similaire.
• Capacité à renseigner les professionnels et partenaires sur la législation et les droits.
• Rigueur, précision et respect des procédures.

Responsabilités

• Gérer les appels et courriels des professionnels de santé.
• Mettre à jour les dossiers administratifs et médicaux.
• Tracer les contacts et rendre compte via l'outil CRM.
• Promouvoir les offres de services de la branche.
• Effectuer les activités back office et gestion des réclamations.

Connaissances

Accueil et renseignement client

Orientation professionnelle

Mise à jour dossier médical

Gestion back office

Relation téléphonique et courriel

Description du poste

La CPAM de l'Eure recherche 1 Conseiller (H/F) pour répondre aux appels entrants des Professionnels de Santé sur la plateforme médico-administrative PFMA, en contrat à durée déterminée de 3 mois (renouvellement possible) sur le site d'Evreux, 36h/semaine, du lundi au vendredi.

Vous renseignerez sur la législation, orienterez vers les services compétents, réaliserez les mises à jour des dossiers et effectuerez des activités de back-office.