Conseiller Renault Rent H / F

Retail Renault Group; Vénissieux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location automobile à Vénissieux cherche un conseiller Renault Rent. Vous serez en charge de relayer les politiques du site, de manager l'accueil client et d'assurer la qualité du service en respectant les procédures. Une bonne organisation et une solide expérience en technique commerciale sont exigées. Nous recherchons une personne rigoureuse, avec un sens du service affûté et capable de gérer plusieurs responsabilités tout en maintenant un environnement de travail sécurisé.

Qualifications

• Connaissances en codification de la facturation et procédures Renault.
• Expérience technico-commerciale ou en après-vente.
• Connaissance élémentaire en entretien mécanique.

Responsabilités

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site.
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client.
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards.
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse.
• Garantir la qualité de service au client.

Connaissances

Sens de l'organisation

Rigueur

Esprit d'initiative

Capacité d'écoute

Sens du client

Formation

BEP à bac pro commerce

Description du poste

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site
• Manager l’Agent Renault Rent ou assurer l’accueil client
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc
• Garantir la qualité de service au client
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc
• Suivi et relance des leads internet

Gestion - organisation

• Pré-paiement, caution carte bancaire
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques)
• En lien avec la comptabilité, s’assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent
• Maîtriser le coût de négociation

Sécurité, hygiène et environnement de travail

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple
• Utiliser les équipements de protection collective
• Porter les équipements de protection individuelle
• Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail

En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce. Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués. Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique

• Métier : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, capacité d’écoute, sens du client, classement d’informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat