Conseiller Relation Client en Assurance - CDD

Groupama; Montauban; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama d'Oc recherche un Chargé de Relations Clients Particuliers en CDD à Montauban pour accompagner les sociétaires dans leurs démarches d'assurance Auto/MRH/Santé et Matériels agricoles.

Vous assurerez les souscriptions et modifications par téléphone, effectuerez les actes de gestion courante et gèrerez les réclamations ou leur suivi, tout en développant les opportunités commerciales et en enrichissant les données clients.

Qualifications

• Formation BAC+2 minimum dans le domaine Banque-Assurance et/ou commerce ou expérience équivalente (2 ans en centre d'appels/vente).
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et de la relation téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des assurés et les accompagner dans leurs démarches (Téléphone, mails).
• Réaliser les souscriptions et modifications des contrats par téléphone (Auto/MRH/Santé/Matériels et tracteurs agricoles).
• Réaliser les actes de gestion courante (attestations, relevés d'information).
• Détecter les opportunités commerciales et en informer le réseau.
• Enrichir et qualifier les données clients dans l’outil CRM.
• Traiter les réclamations ou organiser leur suivi.

Connaissances

Qualités relationnelles

Maîtrise outils informatiques

Sens du service

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 minimum (Banque-Assurance/Commerce)

Outils

CRM outils de gestion client

Description du poste

Groupama d'Oc recherche un Chargé de Relations Clients Particuliers en CDD à Montauban pour accompagner les sociétaires dans leurs démarches d'assurance Auto/MRH/Santé et Matériels agricoles.

Vous assurerez les souscriptions et modifications par téléphone, effectuerez les actes de gestion courante et gèrerez les réclamations ou leur suivi, tout en développant les opportunités commerciales et en enrichissant les données clients.