Conseiller relation client à distance H/F

Partners Finances; Nancy; Hybride; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Prime de participation

Chèques vacances

Prime d’ancienneté

Mutuelle Groupe

Avantages CSE

Résumé du poste

Partners Finances à Nancy recherche un conseiller en relation client à distance en CDI. Poste sédentaire et relation clientèle uniquement par téléphone, 35H/semaine du lundi au vendredi, avec une possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.

Vos missions: écouter les clients financés, proposer des solutions sur mesure et guider le dossier jusqu’à sa finalisation, avec une communication nette à chaque étape.

Qualifications

• Écoute du client et sens du service.
• Capacité à proposer des solutions sur mesure.
• Gestion de dossiers et suivi jusqu’à la finalisation.

Responsabilités

• Écouter les clients financés et recueillir leurs besoins.
• Proposer des solutions de financement adaptées.
• Guider le client jusqu’à la réception complète du dossier et assurer une communication fluide.

Description du poste

Rejoindre Partners Finances : intégrer un acteur majeur de la finance et construire son avenir

Depuis sa création en 1996 à Nancy, Partners Finances s’est imposée comme un acteur de référence de l’intermédiation financière et du regroupement de crédits en France. Avec plus de 30 ans d’expertise, l’entreprise accompagne chaque année des milliers de clients dans leurs projets financiers et s’appuie sur une forte culture de l’innovation, de la performance et de la satisfaction client.

Aujourd’hui, Partners Finances compte parmi les leaders français de son secteur, avec une présence en France et également à l’étranger : Portugal, Belgique et Maroc.

Nos engagements :

• Qualité et excellence durable : Certifié ISO 9001, le Groupe Empruntis s’engage dans une démarche de rigueur, de fiabilité et de satisfaction client.

• Innovation et évolution continue : L’innovation permet d’améliorer en permanence nos outils, nos services et les compétences de nos équipes.

• Engagement RSE : Bien-être et inclusion des collaborateurs, réduction de l’impact environnemental via un bilan carbone annuel, et conformité renforcée (RGPD, cybersécurité, traitement des données et réclamations clients).

Notre agence de Nancy recherche un Conseiller en relation client à distance H/F en CDI.Serez-vous le prochain talent à rejoindre notre belle équipe ?

Vos missions :

Au sein d’une équipe à taille humaine et dans une ambiance conviviale, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients :

• Être à l’écoute de nos clients déjà financés : vous les contactez pour recueillir leur avis sur les produits souscrits et détecter d’éventuels besoins complémentaires. Votre sens du service fait la différence.

• Proposer des solutions sur mesure : si un nouveau besoin de financement émerge, vous guidez le client jusqu’à la réception complète de son dossier, en assurant une communication fluide et proactive à chaque étape.

Vos conditions d’embauche :

• Poste à pourvoir en CDI, 35H/semaine du lundi au vendredi.
• Poste sédentaire et relation clientèle uniquement par téléphone
• Bureaux et chaises ergonomiques, doubles écrans
• Possibilité de se restaurer sur place avec frigo et micro-ondes à disposition

Package rémunération :

• Rémunération fixe de 25600€ brut annuel
• Primes de performance individuelles et mensuelles selon les chiffres réalisés
• Carte restaurant
• Prime de participation
• Chèques vacances
• Prime d’ancienneté
• Avantages CSE
• Mutuelle Groupe

Votre intégration & formation :

Un parcours de formation mêlant théorie et pratique, dispensée par notre Pôle Formation et par les managers opérationnels :

• Première semaine de formation théorique en présentiel au siège à Saint-Denis.
• Trois semaines en agence pour la mise en pratique
• Cinquième semaine de retour au siège pour comprendre la partie liée à l’analyse financière
• Retour en agence définitif puis suivi réalisé par le manager et le directeur d’agence.

Plusieurs entretiens auront lieu pendant la période d’essai pour chaque nouveau collaborateur, afin qu’il puisse échanger sur ses premières semaines au sein du Groupe.

Les étapes de notre processus de recrutement :

1. Étude de votre candidature
2. Entretien de préqualification avec l’un(e) de nos chargé(e)s de recrutement
3. Entretien avec le manager de l’équipe
4. Vérification des références (le cas échéant)
5. Retour sur votre candidature

Les raisons de nous rejoindre :

• Des horaires flexibles avec la possibilité de travailler sur 4,5 jours
• Possibilité de télétravailler 1 jours par semaine
• Une formation professionnelle qualifiante et certifiante (IOBSP) vous sera dispensée
• Un accompagnement complet sur la prise de poste et l’apprentissage du domaine