Conseiller Relation Client à Distance

Formametiers; Lille; Hybride; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

Formametiers, partenaire spécialisée dans la relation client, recherche un conseiller relation client à distance en alternance pour la Métropole Lilloise. Vous intégrez un contrat d’apprentissage rémunéré et vous apprenez à gérer les demandes clients et à assurer un service de qualité à distance, en réceptionnant les appels, traitant les demandes et fidélisant la clientèle.

Vous mettrez à jour les dossiers et apporterez des conseils personnalisés tout en développant vos compétences commerciales

Qualifications

• Bon relationnel.
• Aisance orale.
• Sens de l’écoute.
• Maîtrise du français.

Responsabilités

• Réception des appels entrants.
• Traitement des demandes clients.
• Gestion des e-mails.
• Conseil et accompagnement des clients.
• Mise à jour des dossiers.
• Fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Bon relationnel

Aisance orale

Sens de l’écoute

Maîtrise du français

Description du poste

Conseiller Relation Client à Distance H/F – Alternance

Métropole Lilloise

Contrat d’apprentissage

Formation rémunérée

Description du poste

Vous intégrez une entreprise partenaire spécialisée dans la relation client.

Vous apprenez à gérer les demandes clients et à assurer un service de qualité à distance.

• Réception des appels entrants
• Traitement des demandes clients
• Gestion des e-mails
• Conseil et accompagnement des clients
• Mise à jour des dossiers
• Fidélisation de la clientèle

Profil recherché

• Bon relationnel
• Aisance orale
• Sens de l’écoute
• Maîtrise du français
• Débutant accepté