CONSEILLER POLE SERVICES H/F F/H

Etablissements Darty Et Fils; Ibos; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Fnac Darty recherche un(e) conseiller(ère) en magasin pour accueillir les clients, les conseiller et participer à la gestion quotidienne du point de vente. Vous serez amené(e) à réaliser les encaissements, les dossiers de crédit et les abonnements, tout en assurant le bon déroulement du service après-vente et la tenue des stocks.

Ce poste peut s’inscrire dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’un contrat pro, selon les dispositifs en vigueur.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et renseigner les clients.
• Effectuer les opérations d'encaissement et la gestion des dossiers de crédit et abonnements.
• Remettre des produits et gérer le service Après-Vente.
• Réceptionner et contrôler les stocks, participer à la tenue de la réserve.

Description du poste

Description et profil

L'aventure Darty débute dans un local de 25m2 en 1956 par trois frères qui se lancent dans la vente de postes radio et téléviseurs.

Au fil des années, l'entreprise se développe, gagne la confiance de ses clients et devient ainsi leader de la vente de produits électroménagers et électroniques avec plus de 500 magasins physiques à travers la France et un développement dans les pays étrangers.

En 2016, la Fnac rachète Darty pour fonder le groupe FnacDarty qui se base sur un modèle de vente omnicanal, avec une présence en magasins physiques ainsi que sur internet avec leurs sites web.

Tu assures l'accueil, l’information et la remise des produits aux clients.
Tu contribues à la gestion administrative de la vente (encaissements, dossier de crédit, abonnements, prestations de service).
Tu prends en charge et/ou remets des produits pour le service Après-Vente.
Tu réceptionnes et contrôles les stocks.
Tu participes à la tenue de la réserve.
Les Valeurs de Darty

Darty, le contrat de confiance. Le Contrat de Confiance est la charte de l’entreprise DARTY, un engagement formel que chaque collaborateur prend à l’égard de ses clients. Il repose sur 3 piliers : le prix, le choix et le service.
La convivialité, au sein des magasins les collaborateurs.trices et encadrants sont accueillants et font preuve de solidarité et de bienveillance les uns envers les autres !
La mobilité et promotion interne sont des axes d’évolution internes très présents chez Darty.

Doté(e) d’un talent certain pour la relation client les liens sociaux, tu possèdes un excellent relationnel et une première expérience dans ces domaines.
Dynamique et souriant(e), tu es polyvalent et dynamique afin d’opérer sur les diverses missions de ton poste.

Aussi, ton esprit d’équipe et ton aisance envers les autres te seront essentiels afin de t’épanouir pleinement au sein de ton travail.
Contrat de pro ou contrat d’apprentissage ? Darty t’accompagne quel que soit le dispositif d’alternance retenu.

DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"