Conseiller oenotourisme, vente & expérience client (H/F)

Domaine Bott Frères; Colmar-Ribeauvillé; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Résumé du poste

Domaine Bott Frères à Ribeauvillé recherche une personne expérimentée pour assurer l'accueil chaleureux et professionnel, la dégustation des vins et le développement de l'activité œnotouristique. Vous serez l'interlocuteur clé des visiteurs et partenaires, avec des missions variées allant de l'accueil à la prospection commerciale.

Vous accompagnerez les clients, réaliserez des visites guidées et contribuerez à la fidélisation, tout en veillant à la présentation et à l'image de la Maison et de

Qualifications

• Niveau Bac+3 requis ou équivalent.
• Allemand et anglais bilinguess souhaités.
• 2 à 5 ans d'expérience professionnelle.
• Permis B.
• Aisance avec clientèle française et internationale.

Responsabilités

• Accueil et expérience client pour une clientèle française et internationale.
• Dégustation, conseil et vente des vins de la Maison et montée en gamme.
• Réalisation des visites guidées et animation des expériences œnotouristiques.
• Prospection et développement du réseau de partenaires et d'acteurs touristiques.
• Maintien d'une présentation soignée du caveau et de la boutique.
• Participation à la création de contenus pour les réseaux sociaux.
• Gestion des réservations et des demandes clients.

Connaissances

Allemand (Bilingue)

Anglais (Bilingue)

Service client

Formation

Bac+3 (licence/pro/bachelor)

Outils

Outils informatiques

Logiciel de caisse

Description du poste

CDI

Ribeauville (68)

Description du poste

Œnotourisme Commerce Maison viticole familiale à Ribeauvillé, nous recherchons une personne expérimentée, dynamique et passionnée pour rejoindre notre équipe et participer au développement de notre activité au caveau et de notre offre œnotouristique. Vous serez un interlocuteur privilégié de nos visiteurs et clients. Votre rôle sera à la fois d’assurer un accueil chaleureux et professionnel, de faire découvrir nos vins et notre Maison, de développer les ventes et de contribuer activement au développement de notre clientèle et de nos partenariats. Nous recherchons une personne qui aime recevoir, conseiller, transmettre et créer une relation de confiance avec les clients, tout en ayant une véritable fibre commerciale.

VOS MISSIONS

• 1. Accueil & expérience client Accueillir et accompagner notre clientèle française et internationale avec attention, professionnalisme et convivialité. Être à l’écoute des attentes des visiteurs et adapter son discours à chaque profil de clientèle. Présenter l’histoire de la Maison Bott Frères, son vignoble, son savoir-faire et ses engagements. Veiller à la qualité de l’expérience client, de l’accueil jusqu’au départ. Créer une relation personnalisée favorisant la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle.
• 2. Dégustation, conseil & vente Animer les dégustations et faire découvrir les vins de la Maison avec passion et pédagogie. Conseiller les clients dans leurs choix en fonction de leurs goûts, de leurs attentes et de leurs occasions de consommation. Développer les ventes au caveau dans une approche fondée sur le conseil et la qualité de la relation. Présenter les différentes cuvées, leurs particularités, leur origine et leur histoire. Développer la vente additionnelle et proposer, lorsque cela est pertinent, une montée en gamme. Assurer l’encaissement et le suivi des ventes. Participer à la fidélisation et au développement de la clientèle.
• 3. Visites & œnotourisme Réaliser les visites guidées de nos caves et présenter notre histoire, notre vignoble et notre savoir-faire. Animer les dégustations pour des visiteurs individuels, groupes et professionnels. Adapter les explications au niveau de connaissance des visiteurs, du néophyte à l’amateur de vin averti. Participer au développement de nouvelles expériences et offres œnotouristiques. Contribuer à l’organisation et à l’animation des événements, dégustations privées et rendez-vous à la propriété.
• 4. Développement commercial & prospection Vous participerez activement au développement de notre activité commerciale et œnotouristique. Développer la fréquentation du caveau et les ventes directes. Prospecter et développer des partenariats avec les acteurs du tourisme. Développer des relations avec les professionnels du secteur. Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales sur le secteur local et régional. Prendre contact avec les prospects, présenter la Maison et ses vins et proposer des collaborations adaptées. Organiser des rendez-vous professionnels et assurer leur suivi. Développer et entretenir un réseau de partenaires et de prescripteurs. Assurer les relances et le suivi commercial des prospects et partenaires. Être force de proposition pour développer de nouvelles actions commerciales et œnotouristiques.
• 5. Boutique & image de la Maison Veiller à la présentation et à la bonne tenue du caveau et de la boutique. Participer à la mise en valeur des vins et des produits proposés. Garantir une présentation soignée et cohérente avec l’image de la Maison. Participer à la mise en place des supports commerciaux et des espaces de dégustation. Être un véritable ambassadeur de la Maison Bott Frères auprès de nos visiteurs et partenaires.
• 6. Communication & vie de la Maison Participer ponctuellement à la création de contenus pour nos réseaux sociaux. Contribuer à la valorisation de la Maison, de ses vins et de ses événements. Participer à la réflexion et à la mise en place de nouvelles animations. Travailler en collaboration avec les différents membres de l’équipe.
• 7. Missions complémentaires Gestion des réservations et des demandes clients. Utilisation quotidienne des outils informatiques et du logiciel de caisse. Participation ponctuelle à certaines tâches administratives. Participation aux expédition de vins et livraisons ou à d’autres besoins liés à l’activité de la Maison.

Profil recherché

• Niveau d'études souhaité Bac+3 (licence/licence pro/bachelor)
• Langues Allemand ( Bilingue )
• Anglais ( Bilingue )
• Expérience professionnelle De 2 à 5 ans d'exp
• Permis B
• Dynamique, souriant(e) et naturellement accueillant(e). À l’aise avec une clientèle française et internationale. Doté(e) d’une excellente présentation et d’une expression orale soignée. Capable d’adapter votre discours à différents publics. À l’aise pour prendre la parole et transmettre vos connaissances avec enthousiasme. Attentif(ve), à l’écoute et doté(e) d’un véritable sens du service. À l’aise dans la relation commerciale et la prospection. Autonome, organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e). Curieux(se), force de proposition et capable de développer de nouveaux projets. À l’aise dans le travail en équipe. Passionné(e) par le vin, la gastronomie, le tourisme et la découverte des terroirs. Vous disposez idéalement d’un réseau professionnel dans les secteurs du tourisme, de l’hôtellerie, de la restauration, des cavistes ou de la distribution de vins, ou avez une réelle capacité à en développer un.

Informations complémentaires

• Salaire annuel brut Min 25000 € - Max 30000 €
• Complément de salaire 13ème mois
• Date d'embauche 2026-09-14
• Réf. Vitijob 113435