Conseiller livraison - Préparation de commandes F/H

Bizzeo; Saint-Maximin; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement et participation

Remise sur achats METRO

Aide à la mobilité

Journées d’ancienneté

Congés spécial

Véhicule de fonction 5 places

Résumé du poste

METRO France recherche un(e) collaborateur(trice) pour accompagner les commandes au quotidien, garantir qualité et fiabilité, et traiter les litiges clients afin d'améliorer l'expérience client.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, en mode agile, et participerez activement à la relation avec les acteurs internes et externes, avec un focus sur la performance et la satisfaction client.

Qualifications

• Organisation et rigueur
• Goût du travail d'équipe
• Capacité à travailler sur des actions variées
• Maîtrise du Pack Office et aisance avec le domaine digital

Responsabilités

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir, etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Gérer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Accompagner la force de ventes sur le domaine de la livraison

Description du poste

M comme...Meilleur ! Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs !

1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H.

Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales.

Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients.

L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivés sur du quantitatif et qualitatif.

La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !

Les de METRO :

• Autonomie planning
• Chez soi le soir
• Repos samedi et dimanche
• Véhicule de fonction 5 places
• Challenges
• Séminaires, formations
• Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
• Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, ...

Description de l'entreprise

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ?

La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE :

Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH :

Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous !

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

PRODUIT

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maitriser les indicateursclés de la livraison
• Gérer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règlesd’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) survotre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge auproduit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votrepérimètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

COLLECTIF

• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

Vous allez vivre chez NOUS :

• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15%de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ...)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.