Conseiller livraison F/H

METRO/MAKRO; Lanester; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Remise 15% sur Halles METRO

Remboursement 60% titre de transport

Évolution interne et formation

Résumé du poste

METRO France recherche un(e) préparateur(trice) de commandes rattaché(e) au Manager Préparation de commandes pour garantir la qualité et la fiabilité des livraisons.

Vous traitez les litiges clients, contribuez à l’amélioration de l’expérience client et assurez le respect des procédures et des normes (ISO 22000) dans un environnement dynamique et terrain.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de la distribution alimentaire.
• Organisation et rigueur indispensables.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler sur le terrain.

Responsabilités

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients.
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.).
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client.
• Maîtriser les indicateurs clés de la livraison.
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France.
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits et le respect des règles d’hygiène et de qualité.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Pack Office

Domaine digital

Outils

Pack Office

Description du poste

M comme METRO France : Nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes est une richesse qui nous permet de grandir et de nous challenger chaque jour !

Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 points de vente (Halles), 20 plateformes logistiques et notre tout premier dépôt de livraison. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût !

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE RAISON D’ETRE : Donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c’est l’opportunité de monter en compétences, s’épanouir et grandir au sein d’une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective.

Prêt à relever les challenges avec nous !

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour :

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maitriser les indicateursclés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règlesd’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) survotre périmètre
• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge auproduit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votrepérimètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison
• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles
• La relation proximité avec les clients professionnels
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Nous allons aimer chez vous :

• Votre organisation, votre rigueur, vos méthodes et votre envie de travailler en équipe
• Votre expérience du secteur de la distribution alimentaire
• Votre sens du relationnel, et votre envie de vous dépasser !
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital

Informations complémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration complet, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d’évolution internes
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + intéressement et participation
• 15%de remise sur vos achats dans nos Halles METRO
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, …)
• Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum.